CUSTOMERS' REVIEWS

Super sauna, très bonne masseuse, très bon petit déj et repas du soir.

Tout est fait pour passer un moment inoubliable ! L’accueil , la gentillesse du personnel, son professionnalisme que se soit au bar, au spa, à l’accueil, au restaurant ! Ils font tout pour que l’on se sente comme chez soi . L’emplacement de l’hôtel est idéal et la qualité des chambres est très bien . Le balcon vue piste et au soleil est idéal pour se détendre. Les moments au bar sont conviviaux, les massages très professionnels. Même si vous ne faites pas de skis cet hôtel est un lieu de détente qui fait que l’on a envie de prolonger son séjour. Petit moins : la décoration de la réception un peu froide et impersonnelle. L’odeur dans le lobby. La carte du restaurant sans grande conviction.

Oui

Nous n'avons pas pu dormir avant 3h du matin. Nous nous sommes levés à 7h. Le bar à côté avait la musique à fond. Si cela se reproduit, nous ne viendrons plus car ces 2 jours sont des jours de repos très importants pour notre santé. L'hôtel n'a pas eu de geste commercial pour contre balancé ce manque de sommeil (4h); c'est dommage, nous sommes des clients fidèles.

C'est presque parfait. Un tapis ou plusieurs tapis dans le salon assureraient une idée coocooning en référence à chez soi...

Nous avons séjourné une nuit à l'hotel st charles .Nous sommes très satisfaits ,tout était parfait et nous avons bien profité de la piscine et du bain japonais.Très appréciables après une jounée de ski.

Ok

Beau séjour avec personnel particulièrement agréable.

Séjour en famille très agréable, hotel idéalement placé, la décoration manque un peu de personnalité

Super équipe , super ambiance, vive l année prochaine

Très bon hôtel avec de nombreuses prestations de bonnes qualités qui permet de passer de très agréables vacances au pied des pistes de skis dans une station à taille humaine

Hôtel très confortable, bien entretenu, très bien placé au pied des remontées mécaniques

This is not review just a comment that my last night, Wens, was badly disturbed by the party in the bar. The noise was so bad it vibrated through the bed. I spoke to the person on reception who was very nice and said they had complained, but there was nothing they could do. It went on until 1.00 am. I write this not to complain to the hotel but to support you in any avenue you have with authorities to address resolution with the bar.

Très bon emplacement avec un intérieur typique de la région mais restaurant à éviter (pas acceptable en terme de qualité et de service pour un 4 étoiles ****

Bonne adresse en général, chambres propres, réception ok, spa super propre, bon petit déjeuner et excellente localisation. Seul bémol, très déçus car aucune place au restaurant de l'hôtel pour les clients de l'hôtel. Le personnel ne nous a pas averti qu'il fallait réserver et nous avons eu beaucoup de mal à trouver un endroit où manger. De plus, le chef de rang a été très sec dans sa manière de dire les choses. Dommage pour ça, ça aurait pu être un sans faute.

Je suis retourné à l’hôtel Saint-Charles après une expérience mitigée à Noël, et cette fois, ce fut un vrai plaisir. L’équipe était aux petits soins, que ce soit au petit-déjeuner, au restaurant ou à la réception. Le spa est toujours aussi agréable, avec un sauna à la température idéale, et ma chambre était impeccable. J’ai aussi été très agréablement surpris par mon dîner au restaurant. L’équipe, toujours aussi attentionnée, a su proposer une excellente alternative végétarienne, même si une carte un peu plus étoffée en ce domaine serait un vrai plus. Quoi qu’il en soit, j’ai dégusté un super repas, préparé avec soin. Le petit-déjeuner, bien garni, proposait une belle diversité de produits, dont des spécialités locales comme le fromage, ce qui est un vrai plus. J’ai retrouvé le Saint-Charles que j’avais tant apprécié il y a quelques années, et je suis impatient d’y revenir. Un petit point d’amélioration concernerait les bornes de recharge : il n’y a qu’une prise mixte pour tout le monde, parfois occupée par des véhicules non électriques, ce qui complique un peu la charge. Peut-être un projet à venir ? En tout cas, bravo pour cette belle évolution !

Excellent séjour avec un personnel aux petits soins , mention spéciale pour les filles de la réception Hôtel idéalement situé au pied des pistes . Chambre impeccable comme le spa et la piscine Excellent repas à tout heure

We chose a suite this time as price (booked long in advance) was more attractive than 2 double rooms , with more space. Stay was very pleasant and room comfortable. The only comment regarding the room is that it is missing some wardrobes since the big room has none… we had to keep our stuff in our suitcase on the floor. Not a big deal but still… cleaning staff was very nice and friendly too. Other feedback regarding the swimming pool: not pleasant after ski time, too crowds and noisy with kids jumping and screaming. I like kids but also appreciate relaxing time. Saw that in other hotels and seemed to work very well: dedicated slots for family with kids and slots without kids under 12-13 (later).

Nous avons passé un très beau séjour au Saint Charles. Le petit déjeuner est très copieux et varié, les chambres spacieuses, et l’emplacement idéal au pied des pistes.

Hotel has an excellent location for Ski in/out, Literally the ski school is out side the door and three lifts within 50 meters of hotel. All Staff were lovely in the hotel. Food, cleanness were all excellent. Ski hire with Skiset attached to the hotel is a bonus as well as the skipass kiosk location being with 100 meters. Well done to all at Saint Charles Hotel.

Idéalement placé au pied des pistes et départs télésièges de Lanslebourg. Un très bel établissement, chaleureux, reposant. Petit déjeuner excellent. Bar et cheminée appréciables. Nous y revenons chaque année. Merci !

Très bel Hotel - très bel emplacement - dommage que les équipes soient si distantes - Un des lits avait des lattes cassées - Pas de règle d'attribution des bornes electriques mises en place - résultat des clients restent plusieurs jours sur la borne sans bouger, cela pose déjà problème alors qu'il n'y a qu'une seule place electrique toutes voitures. Le service au Bar est catastrophique, et l'ancienne disposition des canapés qui était très conviviale a changé - on n'a plus qu'un seul canapé Ikéa posé là - On sent vraiment une baisse de qualité de l'hotel en général - c'est dommage

Oui

2 défauts ont particulièrement retenus notre attention dans la chambre : - salle de bain/toilette très proche du lit, avec seulement une porte battante qui ferme pas très bien. Possibilité de voir la personne assis au toilette par l’intervalle de la porte quand on voit le reflet dans la télé, pas très glamour :D - la lumière du hall s'allume quand on sort ou qu'on rentre de la chambre (avec ou sans laisser la carte), pas pratique quand une des personnes dort et que l'autre veut entrée ou sortir ...

Nous sommes très content de cet hôtel et y retournerons

Un hôtel familial qui a fait la joie de nous 15 - de 2 a 74 ans - 4 étoiles décontracté, sans formalisme et ds lequel nous nous sommes sentis très heureux. emplacement exceptionnel avec de jeunes enfants. Recommandons.

Emplacement parfait. Équipement de la chambre rien à dire. Barman brun à l’accent toulousain adorable et convivial (présent plusieurs soirs dont le samedi soir) Serveur métis aux cheveux bouclés en salle le samedi soir : adorable avec les enfants, agréable, convivial. C’est la quatrième fois que nous venons. Jamais déçus. À noter que les goodies sont une gentille attention toutefois je n’ai pas trouvé utile le tour de cou.

We have been coming to this Hotel for quite a few years now for our annual ski break - it’s a beautiful hotel - staff are great and all the facilities suit our family needs with lots of comfort for a very relaxing stay once off the slopes. It’s a big hotel with a very cosy feel to it.

Très bon séjour au Saint charles. Les + : l'emplacement pied de piste, le ski room, le confort de la chambre et de la literie, la piscine, la qualité du bar et resto Les - : ambiance 'colonie de vacances' à la piscine, au bar, au resto et dans les couloirs. Je comprends que l'hôtel soit familial en vacances scolaires mais je conseille aux couples sans enfant ou avec des ados de plutôt venir hors vacances scolaires. Niveau service, quelques détails à revoir (Gel douche vide, pas de complément de sachets de thé, une seule bouteille d'eau pour le séjour, une note erronée au resto) mais globalement le personnel est vraiment aimable et prévenant. Merci à eux.

The hotel is a nice place and I would say is a good 4 star in terms of the building and location. Food let's it down badly, cold breakfasts and meals and a slim menu choice at one restaurant. Nobody tells you to book in advance so our 4 night stay we managed to get into the restaurant for 1night. Location to the slopes is good, 1 bar for Apre which is very expensive and average drinks, no real atmosphere inside, outside downstairs is a better bar but very pricey. Hotel staff in reception multiple times say they'll do things a d then forget or don't and blame the fact it's 'just me'... Under staffed for what is presumably the busiest time for them during half term. Although rooms are nice, the tech is lousy, no English channels for the eve so if you have kids bring an iPad or something to watch, you cannot cast to the TVs nor plug a fire stick in (I tried both). One side of the hotel faces the slopes (lovely) the other a road and factory (what we got!) no ability to move rooms on request. Wouldn't stay here again.

Après 7 ans de visite régulières au St Charles, c'est malheureusement la dernière fois cette hiver 2025. globalement le lieu est le même, mais l'augmentation du prix VS la qualité ne sont plus cohérents, surtout la qualité de la restauration (choix très limité, mais surtout qualité en chute libre). le service en salle est trop limite.

One toilet roll for the entire stay? We had to take toilet roll from the public toilets. Why not provide it in the rooms? Also room not made up until 5pm one day, then we’re woken up at 9am for room cleaning the next. Never had clean sheets. Room cleaning really bad. Otherwise, staff pretty good.

Le petit déjeuner est parfait, en revanche le dîner pourrait être amélioré avec l'ajout d'un plat du jour par exemple car la carte est un peu courte. Concernant la propreté, la fréquence du nettoyage des chambres a fortement diminuée, 2 passages sur 6 jours, et les circulations étaient également un peu négligées. Pour le reste tout était parfait, c'est la raison pour laquelle nous sommes revenus une seconde fois.

Loved the hotel, fantastic location and can’t fault the service. My only criticism was in the sauna area where young kids were jumping in and out, shrieking and splashing the other guests while their parents looked on. Every evening. That’s not the hotel’s fault, but it spoilt the sauna experience. Zero courtesy and consideration for others.

Les prestations sont de très bonnes qualités. Les équipes de ménage sont efficaces et sympathiques. La brigade au service au restaurant et au bar est vraiment très sympathique, la cuisine délicieuse. Petit bémol : les cocktails sont un peu chers et les verres peu remplis, sans même une petite olive pour accompagner l’apéritif…c’est dommage ; d’autre part quand l’espace détente devient une piscine municipale et le jacuzzi ( qui ne fonctionnait pas) devient un bassin de jeu pour enfant ( avec des parents qui osent y tremper leur bébé en couche !🤮) …on se dit que cela manque un peu de « surveillance » ( au moins quelqu’un qui ferait en sorte que tous les clients soient respectés. c’est le seul point négatif de notre séjour, pour le reste c’était parfait. Nous reviendrons sans hésitation et avec plaisir.

The hotel was perfectly located for our holiday and we had a great time as a family. Our only real complaint is that the hotel seemed a little disorganized during dinner service and we did go a couple of days where the room was not cleaned. All staff were friendly and helpful and the overall atmosphere was relaxed and welcoming. The closest hotel to the slopes offering a truly ski in ski out experience.

Dommage que le ménage de notre chambre n’est pas été fait à notre retour du ski ! À 17h il a fallu réclamer… le lendemain ils ont fait un effort mais rebelotte le jour suivant !!!!

Hotel au pied des pistes, confortable, et chaleureux.

On ne peut pas avoir un meilleur emplacement, tout le personnel est serviable, gentil et efficace. L’appartement était très bien et calme. Deux bémols : la chambre des enfants est hyper chauffée malgré la coupure du chauffage et pas de fenêtre : impossible de dormir, ils ont fini dans le salon. La piscine est trop froide, tout le monde finit dans le jacuzzi bien trop petit. Malgré ces bémols nous avons passé un excellent séjour

Superbe etablissement, avec d excellentes prestations, l amabilite et le dévouement du personnel, et du service de chambre, dans la station coup de coeur.. j ai leme orofite de la piscine cette fois ci.. Vraiment magnifique, facilement accessible, et une temperature de l eau bien correcte, en etant a ka montagne.. bravo. La seule deception le restaurant le soir vraiment pas au niveau d un 4*, mabque de raffinement et certains plats sans intérêt.. dommage. Pour une semaine de vacances où l hotel etait complet, je trouve une bonne organisation, meme si j ai pu disposer de la chambre que vers 16h30.. Et bravo pour les attentions dans la chambre pour mon chien..cool

No

Excellent hôtel mais le restaurant est vraiment à éviter

Bel emplacement pour cette Hotel plein de charme. Malheureusement, aucune prestation hôtelière dans la chambre pendant le séjour : Pas de Menage, aucune visite. C’est dommage car c est une prestation payante dans le choix de la chambre.

Fabulous hotel and location. Spa area very welcome after a days skiing and the warm hot pool area was wonderful

Le restaurant est revenu à la normale. Un peu plus de choix en demi-pension serait sympa.

Le St Charles est un très bel établissement. De très belles prestations, un magnifique espace piscine/spa. L’accueil est excellent et la cuisine délicieuse!

Hôtel très agréable été comme hiver, très bien situé. Personnel de qualité. Le seul bémol serait l’organisation du pt déjeuner, uniquement cette année… un peu « pauvre » après 8h30. Pas de pain un matin et obligée de demander au personnel s’ils vont en remettre. Un peu plus de motivation de la part du personnel du pt déjeuner serait apprécié.

Super hôtel avec d'excellentes prestations. Cela fait 2 fois que nous y venons. Nous reviendrons avec certitude. L'emplacement de l'hôtel est excellent, le rapport qualité-prix est incroyable.

Habitué de cet hotel depuis plusieurs années, toujours aussi bien, petit rappel a l'ordre sur l'echalandage du petit déjeuner et sur l'accueil du barman qui ne doit pas oublier qu'en fasse de lui ce sont des clients ...

Nous avons bien apprécié notre séjour. Un seul bémol : il manque un rayonnage sous le lavabo de la salle de bains ce qui la rendrait beaucoup plus fonctionnelle. Local à skis parfait.

_ pas digne d'un hôtel 4* Pour la sécurité de vos clients Pourquoi vous laisser une bande de neige verglacée devant l'entrée principale Gros risque de chute .... lors de passagers qui descendent d'un véhicule de plus avec dépôts des bagages C 'etait les 2 et 3 Février C'était les 2 et 3 Février

Séjour agréable. Hôtel de qualité. Restaurant un peu cher, desserts décevants. Barman très sympathique et professionnel...chips, cacahuètes auraient été bienvenues.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement que nous recommandons pour sa qualité, son confort, sa localisation.

Nous avons été sous-classé dans une chambre de 15m2 Classique et sans vue alors que nous avions réservé une chambre Supérieure de 20m2 et que selon le site "Chacune des chambres de cet hôtel de charme en Savoie dispose d’un balcon avec une vue sur les pistes ou sur les sommets". C'était une réservation de dernière minute, nous n'avions pas lu tout le descriptif, lorsque nous sommes arrivés nous avons été déçus par la vue sur le mur, mais nous avons cru que c'était peut-être normal. Au fur et à mesure du séjour nous avons compris que les autres chambres avaient une vue et le dernier jour nous avons relu le descriptif et demandé à la réception si la catégorie correspondait et on nous a assuré que oui. Nous avons demandé à visiter une chambre classique et nous avons constaté qu'elle était identique avec en plus la vue. On nous a alors expliqué que nous aurions du nous plaindre on nous aurait changé de chambre. Donc au final on nous a sous classé alors que d'autres chambres étaient disponibles, et c'est notre faute. La réceptionniste a été odieuse, sans aucune empathie. Nous avons pu rencontrer un membre de la direction seulement à 11h du matin. La moindre des choses aurait été au moins de reconnaitre qu'on nous avait sous classé dans une chambre en plus avec vue sur un mur. Nous avons toujours assumé nos extras, le geste commercial ne remplace pas des excuses lorsqu'on se moque des clients. Dommage que la qualité du service ne soit pas à la hauteur.

Plaisant séjour effectué début février en demi pension en chambre double classique avec une mention très bien pour le personnel (accueil, restaurant, ménage...) qui a été agréable, à l'écoute et serviable. Chambre propre, bien agencée et équipée d'une bonne literie. Très satisfait du restaurant. Hôtel bien placé au pied des pistes d'un beau domaine et proche du centre du village.

Excellent séjour. Il s’agit de notre 5e séjour. L’hôtel est idéalement placé, personnel aux petits soins. Merci à tous ! Vraiment excellent service au restaurant, bonne ambiance et très dévoué ! Piscine parfaite et jacuzzi 👍. À l’année prochaine !

Excellent séjour , le personnel ,l'emplacement le restaurant et le super petit déjeuner . Si vous souhaitez passer un très bon moment a la montagne alors c'est le bonne endroit . Merci a toute l'équipe du saint Charles

Pour la deuxième fois dans votre établissement, nous sommes cette fois revenus avec tous nos enfants (groupe de 8). Nous y avons retrouvés ce qui nous avait plu lors de notre précédent séjour (2023) : - Belles chambres, bien équipées - Proximité des pistes - Qualité du petit déjeuner - Amabilité du personnel Mais.... certains aspects nous semblent dérangeants et nécessiteraient une amélioration (à notre humble avis) - Qualité de l'accueil : pas d'explication sur l'hôtel (ok nous y étions déjà venus mais pas nos enfants), quid de l'horaire du restaurant ? de l'accès au spa ? à la piscine ? le local à ski ?... tant de petites choses à savoir pour un premier séjour - Femmes de chambres : très sympathiques mais un manque cruel d'effectifs (de leur propres aveux), quel déception de découvrir sa chambre non faite au retour du ski à 16h et de devoir patienter (plusieurs fois) dans les couloirs - Rapport qualité/prix et variété restaurant : une seule et même carte pour toute la semaine nous a encouragé à nous rendre à l'extérieur pour plusieurs repas le soir car on en a vite fait le tour. Ceci nous a permis de nous rendre compte des différences de prix et de quantité/qualité par rapport à l'hôtel. Je vous invite à comparer une raclette de l'hôtel avec un autre restaurant (par exemple l'Estarcot, l'Ours Blanc....) c'est édifiant au niveau de la quantité proposée pour un prix identique. Ne parlons pas de la pièce de boeuf ou de la cassolette de poissons proposée qui est indigne au niveau contenu (moules et petits morceaux de poissons congelés).... Autre point, la quantité de vin proposée dans un verre servi au bar (avec le sourire, je suis tout à fait d'accord) nous a fait sourire nous aussi, soyons sérieux, à ce niveau de prix quelques cl supplémentaires ne seraient pas de trop. Voilà voilà... nous ne sommes pas mécontents loin de là, mais ils nous semblent que certaines améliorations seraient les bienvenues afin d'atteindre un niveau équivalent au nombre d'étoiles affichées pour votre établissement. Au plaisir de vous lire

Oui

Excellent séjour dans cet hôtel. Personnel à l'écoute et agréable, prestations au top. Seul bémol, pour un hôtel "dog friendly", nous n'avons pas pu prendre notre chien pour aller manger au restaurant de l'Hotel, alors que nous le prenions chaque matin au petit-déjeuner. La seule coquille de notre séjour :)

II y a une grande amélioration à apporter à la restauration. Le rapport qualité/prix est très moyen autant sur le petit déjeuner que le diner. L'hôtel est bien mais le problème de la piètre qualité du restaurant impacte très négativement l'avis général sur cet hôtel. La piscine doit être débarrassée des serviettes qui trainent sur les transats.... Dommage que ce problème dans le restaurant impacte une déception et un avis négatif sur l'ensemble de notre séjour

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, je voudrais juste faire une remarque sur le tri des poubelles. Quand on est arrivé la poubelle des anciens résidents n'avait pas été vidée et il y avait un mélange de boîte carton, bouteilles et couches bébé je trouve dommage que les personnes soient si peu impliquées dans le tri des déchets mais je me disais que l'hôtel pourrait inciter à ce tri avec des poubelles adéquates. Autrement je le redis encore superbe séjour !

Notre chambre, 224, continue à notre chambre avec une séparation porte en bois, c’est levé extrêmement Bruyante dès lors que nos voisins chambre ont décidé de téléphoner entre deux heures et 5h du matin de manière continue. Par conséquent, nuit blanche. Pas possible d’avoir de boules Quies à l’accueil. N’étions pas équipés. Notre recommandation et de faire, en sorte que les prochains clients soient équipés de boules Quies avant de rejoindre cet établissement. Bien cordialement

Je recommande

Problème rencontré à l'arrivée : notre réservation n'existait plus ! Solution trouvée par l'équipe après 30 min d'attente (c'est une sensation très désagréable surtout quand on a réservé depuis longtemps et sur le site de l'hôtel). Service hôtelier non réalisé entre 9h et 16h, et l'hôtel trouve cela "normal", car il faut s'occuper des arrivées avant les clients déjà sur site ?? Il a fallu faire valoir ma fidélité depuis plus de 7 ans pour obtenir un geste...pour mon prochain séjour. Je trouve ça insuffisant et expérience désagréable.

Excellent hôtel très bien situé au pied des pistes. personnel très efficace et attentionné. Très bon restaurant. Excellent petit déjeuner avec un buffet très varié et copieux. Spa et piscine très agréables. la chambre était très confortable et grande. Nous recommandons vivement cet établissement

Relatively small but very comfortable rooms, nice atmosphere. We come here almost every winter.

L'hôtel est bien, l'emplacement est top, le personnel est professionnel. Cependant il manque quelque chose, une âme qui a disparu avec le temps. C'est dommage. Il est probable que le personnel changeant chaque année y soit pour quelque chose ou pas. Avant nous passions notre temps entre le restaurant, le bar (hamburger, crêpes, cocktail) et la piscine, le spa et les pistes. Nous n'avons pas mis les pieds dans le restaurant cette année, ainsi qu'au Bar et également au spa (piscine incluse). Nous étions triste d'avoir perdu une partie de nos repères, cependant si nous avons la chance de pouvoir revenir l'année prochaine, nous n'hésiterons pas malgré tout. En ayant l'espoir que le Saint-Charles retrouve une âme qui l'anime. Mon commentaire est dual, et certainement nostalgique des années passées.

Nous avons passé un agréable séjour, chambre, services proposés, piscine etc. Le seul point noir à revoir serai le coin restauration qui manque de diversité sur la carte (végétarien etc) et un nombres plus important de plats typiques… Ainsi que le coin bar qui manque de professionnalisme dans l’accueil et le service Des clients. L’ambiance de l’hôtel est quand à elle chaleureuse.

Ch311. Hôtel Saint Charles 28/12/24 au 3/01/25 Accueil sympathique à la réception avec Raphaël. Qui vous explique que pour garer la voiture en sous sol, il faut récupérer la clef à la réception. Pensez y! La machine capsule type Nespresso disponible dans notre chambre. Perception de la chambre suite familiale 311. Ce premier soir, la clef du local à ski ne rentre pas dans la serrure. Les skis seront entreposés à la réserve de l’hôtel. Le lendemain la clef est opérationnelle selon la réception. Très très difficile de l’insérer dans la serrure. La clef est voilée et le restera jusqu’à la fin du séjour… Service hôtel: nous demandons à ce que la chambre soit revue. C’est à dire les serviettes de bains changées et éventuellement les lits faits. Le message attendra le 3ème jours pour être acté après avoir insisté… et uniquement pour le lit principal et sans les lits superposés, car l’ado dormait. Du coup nous avons fait nos lits les jours suivant et demandés au besoin le renouvellement des serviettes de toilettes...autrement vous payez 48€ pour un nettoyage complet. Service hôtel n’inclus donc pas le nettoyage ou le changement de draps. À vous de descendre vos poubelles et de laver votre vaisselle ce qui semble logique. Sachez le. Les petits déjeuners sont inscrits dans la même synergie. Les œufs à la coque pas toujours dispos. Comme les pancakes industriels et autres œufs aux plats. Les yaourts locaux de montagne dispo le dimanche matin puis y en a plus…etc etc…enfin le coté gustatif reste moyen pour ces petits déjeuners. Le bar, la bière en pression, la pompe ne fonctionne pas…Le restaurant de l’hôtel fermé un soir de 30/12; incroyable!! L’atmosphère manque d’ambiance parfumée…les odeurs de cuisines circulent jusqu’au 3ème étages…et peut être aux supérieurs. Les plus car il y en a beaucoup. Le spa, la piscine, le resto quand il est ouvert et surtout toutes les commodités de la station de Val Cenis. Soit la station service, l’office du tourisme, le centre médical, la pharmacie, les petits commerces et markets, la gendarmerie, sont accessibles à pieds à moins de 5mn. La location matériels de skis à moins de 30m de l’hôtel. L’ESF idem. Bref tout sous la main. Le soleil dispo à la hauteur de la «Ramasse» à environ 2000m d’altitude. (le versant des sablons étant orienté à l’ombre en cette période). Les forfaits à l’office du tourisme ou en ligne: https://www.valcenis.ski/categories/ski-passes La location matériel de ski au pied de l’hôtel Saint Charles: https://www.skiset.com/ Pour des balades en raquettes de neige renseignez vous à l’ESF. Toppissime!! Prestation onéreuses….le rapport qualité/prix pour une période de fête du 28/12 au 3/01/25 dans une suite familiale de 35m2 qui comprend cuisine, chambre grand lit, chambre deux lits superposés, canapé convertible, 1 place de parking au garage, petits déjeuners, deux accès spa, accès libre piscine pour 3 adultes est de 3808€ TTC. Ces prestations et services offerts ne sont pas pas dignes d’un hôtel qui affiche 4 étoiles. Voire dans certains cas inadmissibles comme par exemple le problème non résolu de la clef du local à ski. Même si l’emplacement est super, nous ne reviendrons pas.

Nous avons passé un excellent séjour au Saint Charles. Les équipes de l'hôtel sont très accueillantes. L'établissement est très bien situé au pied des pistes ou pour un séjour multi-activités (ski de fond, ski de piste, raquettes, etc.). L'espace bien-être est excellent et notre chambre était vraiment très agréable. Merci !

Court séjour pour nos 30 ans de mariage. Très belle surprise à l'entrée dans la chambre garnie de pétales de roses, ballon en forme de coeur et petit mot du personnel. Belles intentions du personnel au restaurant pour l'occasion. L'hotel est magnifique et les services nombreux et variés (piscine, salle de sports, spa..., le personnel est professionnel et très sympathique, le cadre est superbe. Nous recommandons vivement.

L’hôtel est top, belles prestations, il manque juste du soleil car son emplacement dans ce village (vallée) ne voit jamais le soleil de l’hiver. Dommage.

Dommage que la chambre ne soit pas faite lorsque nous sommes rentrés du ski à 16h petit déjeuner du dimanche matin non réapprovisionné à partir de 9h30

Votre hôtel est très, bonne situation et bien entretenu et la piscine,spa en plus mais nous attendions a sens du l’accueil et du service plus présent (nous étions plus sur une expérience à ce niveau la d’un 3 étoiles que 4 étoiles) Même regarde sur le petit déjeuner qui gagnerait en qualité avec plus de produits frais (jus, fruits) et plats chauds salés (autre type d’œufs par ex) , ou même sucrés (gaufres, crêpes ou vrai pancakes)

L’établissement est idéalement placé pour le ski, l’accueil est plutôt bon et l’hébergement est très confortable. Cependant bien que l’hôtel affiche 4 étoiles, le restaurant lui ne les mérite pas et le personnel n’est pas au point. Espérons pour eux que l’équipe soit prête pour la saison haute en période d’affluence, car pour le prix on s’attend quand même à la perfection.

Hotel très bien placé, mais le personnel est non chaland, ni anti pathique ni sympathique manque de professionnalisme, l hotel manque de vie, le personnel est vite débordés avec peu de clients. C est le point négatif de cette hotel.

Oui j’accepte

Ce séjour de quatre nuits était un cadeau pour ma compagne qui adore votre hôtel. Malheureusement durant notre séjour notre chambre n’a pas été nettoyée une seule fois. Nous avons dû demander du papier de toilette à une femme de ménage que nous avons croisé en sortant de l’ascenseur car nous n’en avions plus. Il y a bien une équipe de nettoyage qui est passée mais c’était le jour du 31 décembre vers 18 heure. Nous étions en train de nous préparer pour le réveillon et avons donc refuser qu’elle fasse la chambre. Les couloirs de l’étage n’ont apparemment pas été nettoyé non plus durant notre séjour. Nous sommes des habitués de votre hôtel que nous apprécions beaucoup. Mais si cette situation devait se reproduire nous envisagerons un autre logement à Val Cenis.

Les réceptionnistes à l’accueil valorisent beaucoup notre séjour par leur disponibilité, cela est très agréable. Note +++ à la jeune femme brune présente le 2 et 3.01 en fin de journée et au Monsieur présent le 03.01 en début d’après midi ils sont très pros et très biens Notre expérience au bar et restaurant le matin pour le petit dej ne nous a pas du tout donné envie de dîner au restaurant durant tout notre séjour. La piscine est bien avec le jacuzzi c’est top mais il manque un peu des serviettes ! Donc en résumé sachez récompenser votre ligne d’accueil car elle fait tout !

Très bel hôtel, situé au bas des pistes. Personnel très agréable, ainsi que les chambres, juste un souci d’efficacité et d’organisation au restaurant (temps d’attente trop long).

Expérience très mitigé , l'hôtel est magnifique, les chambres très confortables et tranquilles. Les petits dejs sont pas mal (manque de choix par rapport à la concurrence de même standing), le resto est bon, et les boissons servies au bar sont tops. Sans oublier le placement qui est parfait (au pied des pistes, pas loin du centre village). Par contre niveau service et prestation, c'est très très inégale, et cela gache le séjour. En détail : Il y'a un gros soucis de personnel. Une partie de l'équipe est très pro et efficace, une autre partie ne l'est pas du tout. Quelques exemples : Un soir au bar, 4 serveurs/barmans, et le manager. 1 des serveur et le manager discutent tranquillement avec un couple, ça glandouille sévère si vous me passez l'expression, pendant que le reste de l'équipe s'échine car beaucoup de clients, et le restaurant à gérer à coté. Du coup l'attente est longue. Quand le serveur qui ne fait pas grand chose décide enfin à venir nous voir, il nous jette littéralement UNE carte, pour deux... Jamais vu ça en 4 étoiles. Un autre exemple : Je vais pour la première fois aux piscines, je découvre avec effroi que malgré un emplacement prévu pour, il n'y a pas de serviettes à disposition, je vais donc demander à l'accueil qui m'annonce que je n'ai qu'à remonter en prendre une dans ma chambre... Ou encore que lorsque l'on s'absente un après midi entier, la chambre ne sera pas faite. Les fois où elle est faite, parfois il va manquer une bouteille d'eau, parfois des tisanes etc.. etc... J'ai réellement une bonne dizaine d'exemples de ce type. Pourtant je ne suis pas un client exigeant, et je pratique les hôtels 4 , 5 étoiles et palaces depuis plus d'une quinzaine d'années, dans beaucoup de pays, et ce que j'ai vu là est parmi le pire que j'ai pu voir. J'ajouterai que certaines des pratiques tarifaires sont dignes d'être qualifiées de pingres. Ici on a le parking payant, le spa payant etc... tout semble être en option, ça fait très low coast. Surtout si on compare aux voisins suisses ou italiens. Payer le parking pourquoi pas, payer le spa aussi (et encore c'est assez rare, faites un tour dans l'hôtellerie chic de suisse, ça ne se fait pas), mais là tout est sous cette formule. S'ils veulent faire de l'argent, qu'ils ouvrent un service de chambre ! Car là on nous annonce dès le début du séjour que ce ne sera pas possible faute de personnel (quelle classe pour un 4*...). Durant notre séjour nous avons entendu plusieurs clients, de plusieurs nationalités, se plaindre également des mêmes soucis. Tout cela est très dommage car on a là un superbe hôtel, extrêmement bien placé, et une partie de l'équipe est vraiment pro et aimable. J'ai conscience des difficultés de recrutement, étant moi même chef d'entreprise. Mais tout de même. A noter que nous avons bénéficié d'un geste commercial après nous être plaint, c'est appréciable.

Belle adresse pour un séjour en montagne loin du bruit et de la foule. Hôtel avec une vue sur les piste et avec un spa de très bon niveau .

Oui

Bel établissement cosy au pied des pistes. Propreté et confort. Excellent petit déjeuner

J'ai en plus été surclassé, c'était une super expérience

Un excellent accueil de la part du personnel. Le parking à proximité n'est pas aisé . Dans l'ensemble, un bon séjour.

4ème séjour dans ce formidable hôtel de montagne. Toujours aussi appréciable !

Bonjour, Nous sommes très déçus par l'happy hours offert par l'hôtel ce samedi 28.09.24. Réponses du personnel du bar "impossible de vous servir car nous sommes en manque de personnel. Il était 17h45 et nous avons attendu 30mn et obtenu cette reponse. Si la prestation ne peut pas être honorée il ne faut pas la proposer. Aucun geste commercial n'a été fait. Nous étions 2 couples dans ce cas. C'est décevant pour un hôtel haut de gamme. Cordialement. Mme Jacquet

J'apprécie beaucoup cet hôtel de par sa situation idéale, le fait qu'il dispose d'une piscine, agréable après de longues randonnées. Pour autant j'ai trouvé révoltant de voir comment le personnel s'occupant des petits-déjeuners est traité, l'hôtel était complet, il n'y avait assez de rien et ces pauvres gens ne faisaient que courir pour essayer de satisfaire les demandes (malgré leur efforts il manquait de tout et nous devions nous servir souvent par nous mêmes, voir débarrasser des tables pour pouvoir s'asseoir. Révoltant.

Yes

Une halte bien sympathique,l'accueil a été convivial et professionnel. Chambre, repas et petit déjeuner excellents.

1ere fois dans un Hotel 4*.. vraiment totalent satisfait des seervices de l hotel, de la chambre tres agréable, l amabilité du personnel.. J ai pu profiter des tatifs reduits sur cet fin d été espere pouvoir programmer un sejour cet hiver pour les vacances... Les chambres classiques sont totalement fonctionnelles. De plus j ai pu venir avec mon chien.. bravo..

Hotel très bien situé, locaux très propres et agréables avec une décoration très "montagne" ; tout ceci est positif. Cet établissement mérite mieux en termes de gestion de son personnel (sous effectif). Pendant notre séjour, nous n'avons pas su identifier qui était le responsable de cet établissement ! Autre point : en raison d'un sous effectif évident, notre chambre (516), n'a jamais été faite avant 16h00 !! Le personnel n'est pas mis en cause, c'est la gestion des moyens humains à mobiliser qu'il faut revoir pour que l'hotel soit digne de ses 4 ****. Dommage ! Pour finir, lors de notre départ nous avons oublié une tenue complète de vélo route homme, dans un des 2 grands tiroirs de rangement sous le lit. Lorsque nous l'avons signalé à la réception, nous n'avons ressenti aucun empressement à vouloir essayer de voir ce problème. Une qualité de service client très en dessous de ce que nous sommes en droit d'attendre ; cet hotel bénéficie d'un fort potentiel mal exploité....

Comme lors du premier séjour, la réception est au top. Nous tenons à souligner la propriété et la bonne tenue de la chambre sur la durée du sejour. Merci de nous avoir surclassés. Le spa parfait, le responsable du spa est très professionnel. La piscine très bien, l horaire d ouverture pourrait etre avancé à 09h. Dans l ensemble, super écoute du personnel. Le gros point noir de notre sejour et nous en sommes particulieremrnt déçus, c est l'espace restauration., quel amateurisme! pour un hôtel de ce standing et du coup tout le reste en pâti. Cet espace de restauratilon n 'etait pas à la hauteur, énormement de manques, de manquement à tous les petits déjeuners : pb de réaprovisionnement de plusieurs postes plus qu important, café, pain, vaisselle et j en passe. Un personnel parfois un peu trop désinvolte et familier. Concernant, le restaurant, deux repas pris, là aussi, déception, notre ultime repas s est soldé par une modeste salade césar que je n'ai pas pu manger car elle baignait dans la sauce vinaigrette et un plat (filet de truite accompagné de trois tranches de tomates et deux morceaux d 'aubergine, de qui se moque t-on? ) microscopique pour ma conjointe, aucune envie d y retourner à notre grand regret. Nous avons fait remonter du coup au chef de salle qui devant notre deception , ne nous a pas fait payer le repas, merci (première fois que ce genre de situation nous arrive).

Oui

J'avais particulier apprécié mes précédents sejours dans cet hôtel. La situation géographique demeure une qualité essentielle, et il dispose de nombreux atouts comme sa piscine et son spa, des chambres propres et une literie confortable. En revanche, je suis très déçu par la présence de produits industriels proposés au petit déjeuner, par la décoration impersonnelle de la chambre et la qualité globale des prestations en baisse.

C'était mon deuxième séjour dans cet hôtel, ce fut encore un grand plaisir. Bien qu'en avance sur l'horaire de check in et donc la chambre non disponible, la personne à la réception me permis d'accéder aux piscines en mettant à ma disposition peignoir et serviette. C'était très agréable après une longue sortie en vélo. L'hôtel dispose également d'un local vélo sécurisé ( très appréciable quand vous avez un vélo personnel de bon niveau ). Tout le personnel fut attentif et extrêmement gentil et courtois. Je recommande vivement et prévois d'y retourner la saison prochaine.

Superbe hôtel et superbe piscine et jacuzzi. Lits très confortables. Seul bémol : le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur d’un 4* : il y’avait tout le temps des produits qui manquaient quand on arrive après 9h00 : ils arrivaient ou pas très tardivement. Les gâteaux étaient toujours les mêmes.

Sejour de quelques jours en été tres agréable pour se ressourcer, visiter les villages environnants et comme point de passage vers l italie.

Établissement agréable dans l'ensemble. Le ménage reste à revoir. Pour le reste tout est parfait. Je tiens à remercier l'équipe pour la petite attention à l'arrivée, nous avons été touché. Je tiens à féliciter M. "Maxime" qui était très à l'écoute du client et sur tout les front. (surtout samedi matin avec un petit déjeuner catastrophique)

Oui . Gros problème de personnel en cuisine .. Cris et hurlements le mercredi 7 août provenant des cuisines .. Heureusement le maître d’hôtel Pierre et ses collègues ont été pro … Le personnel du SPA est très bien .

Séjour agréable petit déjeuner copieux et de très bonne qualité

En demi pension pendant 6 jours, nous avons trouvez que la carte demi pension du soir mériterait d'être un peu plus étoffée. Par exemple, il n'y a pour le dessert que deux choix ou le fromage. D'autre part, du fait de la fin de saison (du 14 au 20 aout) le choix des vins en était assez faible.

Hôtel toujours aussi agréable (chambre et suite bien équipée et tres confortable), seul bémol de notre sejour le petit dejeuné très désorganisé ce jour là.

Dommage que le management de la restauration ne soit pas au niveau de l'hébergement qui est irréprochable. Merci beaucoup d'accepter les chiens (et pour l'attention à leur égard dans la chambre). La suite Duplex est très agréable, bien conçue et tous les matériaux sont de qualité.

Il est regrettable que les appartements-résidences ne contiennent aucun ustensile permettant d’assurer un minimum de ménage. Le prix d’accueil des animaux est prohibitif. Le restaurant est bien en deçà de ce qu’on peut attendre dans ce type d’établissement. Enfin, la literie n’est pas adaptée en fonction des saisons ce qui impose de dormir les fenêtres ouvertes en été et de supporter le bruit de la route vers le Mont Cenis.

Seul hic au pdj tjrs en rupture tasses verres , ou temps d'attente +++

Si

L'hotel è in ottima posizione, grande hall, personale professionale e attento, camera spaziosa silenziosa confortevole con ottima vista. Servizi ottimi unica pecca che fa scendere di livello è la pulizia generale della camera/bagno, polvere e piccola sporcizia che fa scendere di livello. Il mio consiglio è di migliorare questo aspetto per il resto niente da dire. Sicuramente soggiorneremo ancora in questo hotel.

Je souhaiterai faire un commentaire sur le restaurant - Nous y avons diner le mercredi 14 aout et n'avons pas été satisfait pour les raisons suivantes : Il n'y avait plus de vins de savoie blanc hormis une bouteille à 70 euros - j'ai commandé un filet de boeuf avec frites pour mon enfant, on nous a servi un filet de boeuf adulte sans frites en nous expliquant qu'il aurait fallu qu'on précise un menu enfant. Le filet de boeuf a été en plus servi froid- Nous n'avions pas d'assiette pour la fondue, on nous a mis des assiettes à dessert. la salade d'accompagnement à la charcuterie n'était pas assaisonnée. Nous ne comprenons pas ce service -Nous sommes venus à plusieurs reprises en hiver inclus le diner et n'avons jamais eu de désagrément- Ce été, nous avons préféré diner à l'extérieur. Le restaurant n'était pas à la hauteur des prestations qu'offrent l'hôtel-

Bonjour, La vue depuis le deuxième étage, initialement tournée vers les "pistes", donnait en réalité sur la route menant au col du lac, ce qui n'est pas très intéressant en été. J'ai pu changer de chambre pour une donnant sur la rivière, toujours au même étage, avec une magnifique vue sur les montagnes et les glaciers. Cependant, je ne suis pas certain d'avoir été remboursé correctement pour la différence, car la chambre 222 semblait être de catégorie inférieure. Il serait également utile que le site indique clairement le type de vue pour chaque chambre, afin que les clients puissent faire leur choix en toute connaissance de cause. Cdt Marc R sejour du 14 au 18 aout 2024

A very hotel with great pool and Spa. Very friendly staff. The sauna for 18 eur was a bit pricy in my opinion. Could be included in the overall room price. Also the biggest room start to be a bit small for a family of 6 like us. We may take 2 rooms next time. See you soon again

Soggiornato in questo hotel che ha soddisfatto pienamente le nostre aspettative dall' accoglienza ai servizi , stanze confortevoli con vista panoramica, consigliatissimo!!!!

Une première fois qui augure de revenir plusieurs fois ! Magnifique hôtel, d'une décoration splendide et coordonnée. Chambre spacieuse, tout confort, literie confortable, bien insonorisée. Petit déjeuner copieux pour les gourmands, grands choix de produits et très bon café ! Rien à redire, si ... à très vite !

Nous avons passé un bon séjour en résidence mais il y a plusieurs points a améliorer afin que la satisfaction soit meilleure: - augmenter le nombre de couverts vraiment trop juste , ainsi que les casseroles et assiettes pour limiter les lave vaisselle - prévoir des plats pour le four. Ne pas pouvoir faire une tartiflette a la montagne c'est dommage - prévoir un espace de rangement type commode pour la chambre principale, il est même pas possible de laisser la valise au sol car pas assez de place - permettre un tri des déchets dans l'hôtel

Superbe en tous points

Oui

Je fréquente cet hotel depuis plusieurs années. Je trouve les chambres spacieuses et le spa agréable, bien que le prix soit élevé. La restauration dans son ensemble s'est dégradée et m'a déçue.

Cet hôtel, pour un 4 étoiles est vraiment au niveau de toutes ces prestations à la hauteur sans aucun doutes. un très bon rapport qualité prix. Ils sont à vos petits soins. Le petit déjeuner est exceptionnel !!!! jamais vu cela ailleurs. je vous le recommande

J'ai choisi cet hôtel pour faire une surprise à mon épouse pour nos 40 ans de mariage... Avec l'accord de l'hôtel, j'ai demandé un gâteau pour le dessert avec une inscription dessus... Mais au moment fatidique point de gâteau !!! Quel fut ma déception !!! La commande paraît il n'ai pas parvenu aux cuisines car le chef a sous disant démissionné !! Donc le manager présent nous prépare un dessert avec 3 fois rien... Et nous offre le champagne malheureusement nous ne buvons pas d'alcool... Très grosse déception... De plus rien a voir avec le dessert, la propreté de la salle de bain laissait à désirer.. Le couvercle de la poubelle cassé, des cheveux longs dans la douche alors que nous avons des cheveux courts !! Le mur en face de la douche avec de grosses coulures.( J'ai fait des photos) Et enfin fuite au niveau de joint bas de la douche.. L'eau coule vers les toilettes et nous avons eu les pieds mouillés.. Bref je suis déçu malgré que tout le reste était impeccable... Nous sommes quand même dans un hôtel haut de gamme. En espérant que mon témoignage puisse faire avancer les choses...

Hotel de grande qualité Seul bemole ,difficulté pour se garer A proximité. Très bon établissement

Bon hôtel, agréable avec un staff très pro. Mais clairement ne vaut pas le prix demandé. On n'est pas dans une prestation de luxe. C'est très bien avec les offres proposées l'été. Le rapport qualité prix est alors intéressante.

Très bel hôtel avec un tarif très compétitif, les chambres sont spacieuse et très propre. Personnel au petit soin. Restaurant très abordable

Cela fait plusieurs années que nous venons et l'accueil est toujours aussi agréable. Merci à toute l'équipe pour son écoute sa bienveillance🙏. Les chambres sont bien agencées et la literie est de bonne qualité 💤💤. Le petit déjeuné est de qualité. Coup de cœur ❤️ au SPA pour le massage ...A L'ANNÉE PROCHAINE... ON REVIENDRA !! 🚶‍♀️🚶

L'accueil à la réception est très professionelle, toute l'équipe est souriante et prêt à nous aider. Nous avons même eu l'occasion de rencontrer le Directeur qui nous a demandé si notre séjour se passait bien. C'est agréable de se sentir bien dans un hôtel 4 étoiles et nous en sommes très content. Nous avons aussi profité du si peu de monde à la piscine et au SPA, relaxation assurée. La chambre 514 est agréable avec une belle vue sur les montagnes et elle dispose d'une longue terrasse. L'hôtel dispose de places gratuites devant mais aussi d'un parking payant ce qui nous a été utile pour recharger notre véhicule. Je conseille vivement cet hôtel, bien situé près des commerces et des stations de car. La région est belle et plein de randonnées pédestres et à vélo peuvent être faits. Pour les amoureux de la nature, c'est le top. Merci beaucoup à toutes les équipes et à très bientôt.

Hôtel bien situé et proposant de bonnes prestations. Un gros bémol, le manque d'organisation pour le petit déjeuner au restaurant. Toutes les tables ne sont pas dressées. Ont du mal à assurer lors des heures d'affluence. Le personnel est sous pression et nous dit à peine bonjour. Ce climat ne nous permet pas de petit déjeuner sereinement. Dommage pour un hôtel 4 étoiles. Je ne recommanderai pas votre hôtel.

Juste pour signaler à la direction de l’hôtel afin de parfaire son image une attention particulière à porter au ménage :poussière sur les murs de la chambre, dans la salle de bains également. Une tension perceptible dans le service du dîner de lundi dernier, nos accompagnements étaient froids mais le magret très bon . Mardi notre chambre ainsi que celle de nos amis n’avait pas été faites , remise en ordre après réclamation avant le dîner ainsi que le couloir qui n’avait pas été nettoyé. Dommage car le séjour nous a vraiment ravis!

Accueil charmant du personnel entaché par le stress communiqué par le responsable du restaurant qui gâche le moment là ou il faut juste rester ouvert et discret Pas eu envie de revenir manger dans ses conditions oppressantes et gênantes face a une équipe qui etait elle au rdv

Nous avons été déçus de ne pas être prévenus par la réception lors de la réservations des massages qu'avec les massages ,nous avions accès au spa, nous n'avons pas pu en profiter car nous partions le lendemain et à la fin de notre massage, le spa allait fermer. Les 2 serveurs du restaurants étaient catastrophiques, nous étions a coté de lacceuil du restaurant ( ils parlaient mal des clients, faisaient du bruits presque volontairement ) . après 25 minutes à avoir les cartes des desserts, nous avons préféré partir .

Plusieurs bornes de recharge VE type 2 dans parking couvert l'établissement à tout compris à l'électromobilité et aux attentes de ses clients. Petit déjeuner très complet sous forme de buffet

Das Hotel, die Zimmer und die Begrüssung waren top. Das Restaurant hat abgegeben, sowohl von der Auswahl/Qualität und noch mehr beim Service. Wir werden sicher zum Übernachten wieder kommen, aber ohne Abendessen im Hotel.

Réservation en janvier 24, via le mail de l'Hôtel : pour 4 nuits : du 28.07 au 01.08.24. Avec mention spéciale : douche impérative et chambre au calme. - Jour 1 : à mon arrivée, j'apprends que la chambre prévue a une baignoire. Je refuse. On me demande de patienter 1 H, 1 H 30 le temps qu'une autre chambre avec douche soit prête. Je m'en vais dans le bourg en balade. La réceptionniste m'offre un apéro gratos.... - A mon retour, on me donne les cartes d'accès à la chambre. J'y vais....Les personnes de ménage étaient toujours en train de faire le ménage, la télé à fond, discutant entre eux..... Je leur dis que l'on vient de me donner la clé...mais non la chambre n'est pas terminée. Je repars pour une bonne 1/2 heure d'attente. A mon retour, enfin j'ai ma chambre, avec douche....comme demandée 6 mois avant...!!! - Jour 2 : Au matin, en partant, je mets la pancarte "ne pas déranger...". A mon retour en fin de journée, les cartes clés ne marchent plus (il y a en plus un petit carton expliquant que, comme je ne veux pas être dérangé, la chambre n'est pas aérée....). Hasard de la chose mais suis obligée de redescendre à la réception pour en faire part au monsieur, qui m'en donne 2 autres...... - Jour 3 : Je remets la pancarte NE PAS DÉRANGER et pour "expliquer" je fais un petit mot sur papier que j'accroche à la pancarte : "pas de souci pour l'aération de la chambre, je gère moi même, j'aère la nuit, la journée il fait trop chaud, je calfeutre tout et ferme les rideaux pour ne pas laisser entrer la chaleur. Merci à vous, bonne journée". - Jour 4 : Je pars en mettant la pancarte NE PAS DÉRANGER A mon retour le soir : plus de pancarte, la chambre est toute éclairée, le lit a été refait à fond, les coussins d'ornement, que j'avais rangés avec soin dans l'armoire de vêtements, ont été remis sur mon lit. Tout a été fait comme si un autre client allait arriver..... La personne de ménage est donc entrée sans autorisation de ma part, a violé mon intimité en ayant tout vu de mes affaires...mes vêtements, mes médicaments, etc.... JE SUIS HORS DE MOI..... JE NE COMPRENDS PAS COMMENT CELA EST POSSIBLE. Je vais voir la réception qui ne comprend pas, qui NE S'EXCUSE PAS. Aucun mot de compassion, et/ou de réprimande vis -à -vis du service ménage. Elle m'offre un apéro gratos au bar. Je lui demande si, comme l'an dernier, je peux donner des bacs pour glacière. Le monsieur me dit que OK, pas de problème. - Jour 5 : au matin, je me rappelle que j'avais lavé et mis à sécher un chiffon microfibre m'appartenant, mis à sécher dans la salle de bain. Le personnel de ménage est parti avec, pensant sûrement que c'était à eux.... Je le signale à la réception. Ils vont voir, me le rendre ou m'en donner un neuf. Excuse cette fois... mais moi.... RAS LE BOL de ce manque de professionnalisme... Un hôtel 4 étoiles ???? C'est inadmissible. Un apéro gratos offert. Je lui dis que je vais apporter mes bacs de congélation.... elle ma dit : ah beh je sais pas, faut que je demande à la direction.. vous savez, les histoires d'hygiène etc. Je lui dis que son collègue, la veille, m'a dit que OK.... Faudrait que vous soyez sur la même longueur d'onde... Le client n'a pas à être baladé d'une info à l'autre... En résumé, je suis très très mécontente de mon séjour de cette année. Les membres de la réception se succèdent, ne sont pas au courant des infos que les autres ont eues.....y a pas de transmissions, pas de traçabilité sur fiche client... Je suis choquée... C'est inadmissible.... Je ne suis vraiment pas remerciée de ma fidélité envers votre établissement avec de tels problèmes.... Le pire ayant été celui de l'introduction des membres du ménage dans ma chambre sans autorisation. C'est impardonnable. Et ce n'est pas en m'offrant un apéro gratos que ma confiance envers votre hôtel va changer. Je ne peux qu'en dire du mal. Les membres du personnel semblent naviguer à vue, seuls...sans communication entre eux, le bazar quoi....Il faut leur apprendre à METTRE LES LUNETTES DU CLIENT....Cela veut dire : ce mettre à la place du client mais, bien sûr, avant qu'une bourde n'arrive.... Ils semblent indifférents à ce qui se passe, comme si ce n'était pas grave, comme si c'était moi qui était une emmerdeuse, pardon pour le terme.... Je ne pourrai jamais recommander votre établissement à mes amis ou mes proches.... Vous avez perdu toute ma confiance.... Comment pouvez-vous laisser faire cela, ne pas gérer la qualité de vos employés....??? On ressent la machine à fric mais sans humanité...que du blablabla avec plus ou moins de propos automatiques, dépourvus de sensibilité... Aucune compassion, rien, que du vent neutre sans empathie. J'ai vraiment ressentie que c"était moi l'emmerdeuse de service, pardon pour le terme..... C'est pas bon tout cela pour garder une clientèle, fidéliser une clientèle. Je n'avais jamais vu ça de toute ma vie.....j'ai 67 ans..... A noter, néanmoins, le bon contact et la bonne écoute et les bons mots de la part de deux de vos employés : Maël, le barman et Mickaël, je crois (un breton) à l'accueil ; eux seuls ont prêté une oreille attentive à mes propos et de bons mots pour me redonner le moral.... J'étais tellement énervée de cette succession d'impairs.... C'était trop. Je venais faire ce court séjour pour me ressourcer et oublier mes soucis familiaux.....et bien je n'ai pas été exaucée... Voilà, j'espère que ce mail arrivera à la bonne personne, à la personne responsable de la gestion de cet hôtel....et dire que c'est un 4 étoiles....ah oui les gens sont séduits par la déco et les blablabla de certains employés... C'est pas ça la tenue d'un hôtel, c'est un niveau au dessus qu'on attend, pas d'esbroufe !!!!! NB : juste pour en rajouter une petite : j'étais donc CH 301. Il y a eu 2 orages et fortes pluies. Notez, je vous en prie, qu'il faut revoir l'état de la gouttière (raccord juste au dessus de la 301) qui est visiblement non conforme..... Il tombait comme des seaux d'eau directement sur ma terrasse devant la chambre. La gouttière est visiblement défectueuse......Je ne l'ai pas signalé..... Merci à vous. Cordialement. MICHELE GASTALDI, chambre 301 du 28 juillet au 1er août 2024.

We were on a bike trip on the Route de grandes Alpes and we stayed the second time in this beautiful hotel. The service is absolutely great, the rooms are very clean und we loved it. Also the pool area was really great. The breakfast was delicious and offered something for all tastes. We enjoyed it very much. The staff is very friendly and helpful. Always with a friendly smile. If we will be in this region next year, we will surely book into the Saint Charles.

Bonjour . Ce week-end dans votre établissement a été un véritable moment de détente et de pur régal (dans tous les sens du terme) un établissement idéalement situé. Le massage au spa a été très relaxant. La piscine est très belle et le bain japonais est parfait pour se détendre . Le plats proposés au restaurant ont été un régal pour les papilles (manque de garniture c'est dommage, car les viandes filet de bœuf , et côté de veau étaient excellentes ! ) le petit déjeuner est très varié et très bon. Cependant, une grande déception car j aime passer en direct avec l hôtelier et ne pas passer par des applications tel que Booking , very chic ou autre. Et en passant directement par l hôtel, j ai payé la chambre plus cher que sur les applications possibles. Je vous en ai fait part et rien a été fait sur ce point. (Un surclassement aurait été apprécié, surtout que je ne pense pas que l hôtel était complet, ou a minimum appliquer un tarif égal au prix affiché via l'application. Je trouve dommage que lorsque les clients privilégient les réservations en direct , ils se sentent lésé alors que cela devrait être le contraire. Vous ne trouvez pas? J espère néanmoins revenir dans votre établissement , car hormis cela le séjour a été parfait

Décoration un peu sombre ou éclairage insuffisant piscine petite et sombre moquettes des communs tachées

Seul bémol de notre séjour, l'emplacement de notre chambre. La chambre 406 est placée à l'extrémité du bâtiment (côté Lanslevillard). Nous chambre donnait juste au dessus d'un moteur d'extraction des cuisines. Ce moteur faisait un bruit incessant 24h sur 24h, ce qui nous gênait et nous empêchait de nous tenir sur la terrasse. La nuit il était impossible d'ouvrir la porte fenêtre. Je pense que des travaux (parois ou caisson antibruit) seraient judicieux pour le confort des clients. Personnellement si nous revenons dans la région, nous retournerons dans cet établissement.

L'hôtel Saint Charles est un havre de paix pour décompresser rapidement et profiter de la montagne avec le confort d'un très bel hôtel. Nous avons déjà séjourner 3 fois dans cet hôtel. Nous attendons avec impatience le rétablissement de la ligne TGV jusqu'à Modane pour venir un long week-end en train ou un séjour en hiver.

Nous etions venus l'annee dernière et c'etait une catastrophe. Cependant nous sommes revenus et ce fut une expérience exceptionnelle. La chambre aunsi que tout le personnel est accueillant, professionnel et souriant. Un grand merci à toute l'équipe ainsi qu'au manager qui nous vous accueilli avec professionnalisme et gentillesse

Excellentes prestations, seule la variété de la carte en demi pension est à revoir

A 118 euros la chambre classique ça va Mais pas plus

Hôtel très agréable tant au niveau de l'accueil qu'au niveau ambiance, décor et niveau confort. Seul bémol des places de parking insuffisantes à l'extérieur. Et une douche serait un plus à la place de la baignoire dans la salle de bain..

Cela fait plusieurs fois que nous venons dans votre établissement que nous apprécions beaucoup pour son design moderne et la qualité de ses équipements. Nous avons constaté une amélioration sur la qualité du buffet du petit déjeuner (produits locaux) mais il y a toujours des souci d'efficacité ou d'effectif de personnel sur le service. Les horaires de la piscine pourrait être un peu plus large mais corrects. L'accueil de la personne au bar a été apprécié et nous a permis de passer un bon moment convivial et instructif. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le restaurant qui semble s'être amélioré après notre dernière expérience décevante! Au plaisir de revenir profiter de votre bel hôtel dont les tarifs d'été ont sensiblement augmentés ces dernières années!

Que des compliments à adresser à cet établissement avec un rapport qualité prix excellent à cette période de l’année

Toujours un plaisir de passer d excellents instants de partage en famille dans ce magnifique hôtel de montagne. Les prestations du saint Charles et la gentillesse du personnel nous permet de revenir aussi souvent que possible. L emplacement est idéal pour la détente, la balade et surtout pour des sorties inoubliables en vélo et vtt au cœur du plus grand domaine et des plus hauts cols d Europe. Nous avons déjà programmé notre prochain séjour. Bonne saison à toute l équipe du saint Charles à lanslebourg val Cenis haute maurienne.

Personnel très attentionné. Petit déjeuner varié et copieux. Un hôtel ou nous reviendrons très certainement

Bonne experience dans l ensemble, Merci pour votre accueil, personnel vraiment tres bien. Deux points noirs cependant: - la chambre n a pas ete faite le dernier soir. Nous mettre un mot sur la porte selon quoi elle n´avait pu etre faite à notre demande - ce qui n etait pas le cas (nous sommes partis tôt, sans affichette "ne pas derranger") - n est pas acceptable! Un probleme de personnel peut arriver (plusieurs couples d amis ont eu le meme sort ce jour la!), mais une excuse bidon est indigne d´un hotel de votre standing! - de meme, grosse déception sur le restaurant : os a moelle pas cuit (meme apres avoir demandé une recuisson), portion de poisson sans réelle garniture, salade de poulpe en entrée plus copieuse que le plat de poisson mais surtout salade baignant dans son eau. Portions non équilibrées (cevice en entree + poisson ensuite = faim assuree!). decevant, donc...

Nous sommes venus avec mes amis pour passer quelques jours à la montagne, nous avons avons passer un super séjour, de part l’accueil du personnels, qui fut très sympathique et professionnel, des installations haut de gamme de grandes qualité, la salle de sport était très bien, la chambre était très bien aménagée, propre et fonctionnel, avec une superbe vue sur les montagnes! Un excellent établissement dont je pense revenir pour la saison d'hiver.

Situato in posizione strategica a 100 metri dalla strada del Moncenisio l’ albergo offre camere confortevoli e ben tenute, una piscina coperta spettacolare e un ottima colazione, anche se non ridondante come in altri alberghi di montagna. Il personale è cortese, all’ Interno dello staff c’è del personale italiano e altri che parlano benissimo la nostra lingua. Non posso giudicare il servizio ristorazione e la spa perché non ne ho usufruito

Dommage qu'on ne puisse pas profiter plus tôt de la piscine le matin : la baignade avant le petit-déjeuner serait agréable (comme dans d'autres hôtels)

Hôtel très bien situé au bas du col du Mont Cenis ! Très joli cadre , belles chambres et bonnes prestations.

Quand tout est bien - c’est ce qu’on attend d’un quatre étoiles - ce sont les détails qui sautent aux yeux. Tout d’abord la propreté des moquettes dans les couloirs et les chambres : trop de poussières et de taches. Hygiène ? Dans la chambre : ambiance générale sympathique dès l’entrée mais : pourquoi la seule photographie accrochée au mur n’est-elle pas au milieu de celui-ci ? On note également l’usure plus ou moins avancée de la tête de lit. Et puis, serait-ce vraiment onéreux de renouveler quotidiennement la bouteille d’eau de 50cl dans le frigo ? Enfin et même si on n’est pas venu que pour ça, l’image de la télévision est vraiment insupportable par son manque de stabilité : nous avons dû nous replier sur une tablette ! Ce ne sont que des détails mais ce sont eux qui font l’impression finale ! Peut-être la différence entre un hôtel, même multi-étoilé et une chambre d’hôte.

J'ai compris que le restaurant se veut "gastro" seulement, faites un menu en plusieurs plats ou au moins suggérez fortement l'entrée+plat+dessert. J'ai commandé le demi magret pensant que ce serait une belle assiette, c'est relativement bon mais les quantités sont vraiment insuffisantes. Nous sommes à la montagne, les gens ont faim après une journée de sport. De plus l'expérience en salle laisse à désiré, la serveuse ne connait pas les produits servis au bar, courant d'air froid dans la salle près des vitres...

Merci au personnel pour sa gentillesse, son amabilité, sa disponibilite, sa réactivité, sa politesse....

The suite was awesome, we stay only 1 night and we had no chance to try spa etc. but look really nice and attractive. Good parking, good location, big room quiet and clean. All fantastic.

The balconydoot could not open because of the bed (to large, or small bedroom)

Anonymat souhaité

La qualité de votre hôtel est excellant, seul l’accueil et peut être la restauration sont à travailler - le niveau n'est celui d'un 4 étoiles

HOTEL TRES AGREABLE? CHAMBRE CONFORTABLE PISCINE AGREABLE DECU PAR LA PRESTATION RESTAURANT PAS EN RAPPORT AVEC UN 4 ETOILES? PEU DE CHOIX DISPONIBLE.

Clients fidèles depuis plusieurs années, nous repartons déçus de notre séjour malgré une délicate attention à notre arrivée. Côté hôtellerie, le tout reste correct malgré des prestations en baisse, réduire le nombre de serviettes en chambre, une économie malsaine pour un 4 étoiles. Côté restauration, une déception à tout niveau tant sur le petit déjeuner ou il faut constamment réclamer un reassort des produits, que ce soit sur le repas du soir, avec une carte très limitée. Le bar est triste, sans ambiance, fini les amuses bouches avec l'apéritif, de vulgaires cacahuètes bien grasses. Quant au personnel, ils font ce qu'ils peuvent mais manque clairement de professionnalisme et d'encadrement. Des prestations qui au global se dégradent, un sentiment partagé par les clients habitués, plus au niveau d'un 4 étoiles. Ce sera notre dernier séjour d'autant que les prix s'envolent en 2025

Globalement c'est un bel établissement que je fréquente depuis 2017 pour la qualité de l'emplacement avant tout avec la possibilité à nouveau de pouvoir réserver que 2 nuits sur un WEEK-END. Malheureusement l'établissement commence à prendre de l'âge et une actualisation des équipements (literie en priorité) serait nécessaire. L'ambiance du bar est moyenne la décoration pas assez authentique sur certains points (fauteuil cuir orange horrible) manque de lumière d'ambiance (éclairage plafond très froid et agressif) Il faut travailler les réponses des employés (tous disponibles) lorsqu'il s'agit d'une impossibilité à répondre à la demande client (manque de diplomatie et de réponse chaleureuse) Je reste satisfait mais améliorer tous ces points, compte tenu de l'augmentation des prix serait une bonne chose

Séjour parfait !

Les plus l’accès aux pistes, les chambres, la gentillesse du personnel du restaurant, le spa et la piscine Les gros moins à améliorer d’urgence surtout au vu de la « gamme » de l’hôtel - arrivée bâclée, prestations annexe type « late Check out » ou le parking scandaleusement cher. L’accès au spa devrait être compris dans le prix de la chambre ou son prix revu pour les résidents de l’hôtel. Ménage de la chambre pas fait tous les jours et bâclé quand il est fait. Même si l’hôtel est cosy, toux ces couacs sont loin d’être à la hauteur d’un service 4 étoile.

Très bonne ambiance on s'y sent bien

Fabulous location for ski in, ski out with easy access for ski storage. We stayed in a family suite which had a great kitchenette and felt very spacious. A brilliant family hotel. Lovely valley

Le maitre d'hotel m'a fortement marqué par son incompétence, il courrait partout. Ce n'est pas agréable de manger comme cela

L'emplacement ski aux pieds de l'hôtel est vraiment génial. Les équipements sont ultra confortables. La literie est un régal. Dommage que l'attitude d'un serveur gâche l'expérience au restaurant.

Dommage, l’hôtel se déclare 4* mais les prestations ne sont pas à la hauteur Sauna et Hamman payant malgré un séjour de 5 jours payé 1300€ La demi pension est très limité, malgré de jeunes serveurs, il faut tout leur rappeler Et le petit dej, ne venait pas un WE car il n’arrive pas à gérer le flux ( et oui les gens sont en vacances et viennent tous à 9h) Et pour couronner le tout, la chambre en face de l’entrée du restaurant. Je réitère pour 5 nuits nous aurions apprécié un peu d’attention Au moment du départ lorsque j’ai précisé cela, la seule réponse a été : voici le montant des extras à régler…

Nous sommes venus deux fois et nous ne reviendrons pas trois fois. Les prestations ne sont clairement pas au niveau des tarifs affichés. La piscine était clairement froide.Il fait parfois froid autour du bassin. Le personnel de chambre ne remet pas de shampooing. Les chambres sont abîmées, il n’y a jamais de place que ce soit dans les différents équipements.Comme le restaurant, le spa, il faut réserver des jours à l’avance alors que nous sommes hors saison…. Le service n’est clairement pas dimensionnée pour le nombre de chambres présentes au sein de l’établissement . Nous sommes venus deux fois, mais nous ne reviendrons jamais. Nous avons clairement l’impression que l’établissement profite de la non concurrence pour pratiquer de tel prix avec de si basses prestations.

Très bon hôtel, agréable. Bon emplacement. La salle de bain est grande mais le pare douche ne fonctionne pas bien donc la salle de bain est inondée. Dommage et dangereux avec un sèche cheveux

L'équipe de ménage est très réactive et minutieuse, de plus le personnel est très agréable et accessible. Le restaurant de l'hôtel fait des excellents plats, de plus l'équipe est discrète et attentive. Quand à la réception est souriant et adorable. Je reviendrai avec plaisir.

Quelques tensions entre personnel de salle et la cuisine, un manque de personnel et une fin de saison sûrement un peu difficile. Des plats manquants à la carte les soirs Hormis ça le personnel reste charmant et professionnel

Très moyen

Très beau Hôtel, bien tenu, personnel accueil bar restaurant piscine spa d’entretien ménage tous sont sympathique et serviable. Chambre agréable. Hotel situé au pied des pistes et remontées mécanique. Parking couvert garder sous l’hôtel accès direct avec l’ascenseur. Déjeuner copieux. Piscine et spa impeccable.

We have been coming to Val Cenis for two or three weeks per year for over twenty years and for the first time this year came to the Saint Charles. We have only ever driven past or skied to C2 for lunch before. The staff could not be more helpful were very welcoming and made the stay very enjoyable, from Reception to cleaners they could not do enough. The entire hotel was spotless and staff were always cleaning attending to the facilities. We made good use of the pool which was a very welcomed change to the end of day routine again was busy at times but spotless and great water quality. The rooms we had changed from and to were ok for a short stay but even the room with bath was a little small so you may want to go for larger if staying for a couple of weeks as we did. There is plenty of underground parking for residents although this has to be paid for and not free as advertised on Booking.com. limited free parking outside mostly taken by ski school and shops other users not residents which for two weeks would have expected to be free as we did need the car during the fortnight. It is a great location snow just kept in to door. Maybe a mat at the rear of the building if snow is low to enable easier access after skiing. Overall a great location and would definitely use again and recommend to the many friends we have that come to Val Cenis.

L'accueil au restaurant pour le repas du soir en 1/2 pension ne fonctionne toujours pas. Problème récurent lors d'un autre weekend. Réservation à 20h30 attente 1 heure au bar pour obtenir une table + service long...

Le responsable de l'accueil du restaurant n'est pas très aimable , s'intéresse mais aucun vrai contact avec le client, a l'air de se forcer à être là ... De plus GROS point négatif , on ne voit pas ce que l'on mange , l'éclairage est très insuffisant et d'une autre époque , de plus le responsable est au courant mais c'est comme çà ..à revoir sérieusement.

Oui

Chambre. Repas du soir.

Coup de cœur pour cet établissement avec un accès aux pistes direct .

Séjour dans ce très bel hôtel très agréable, le personnel très professionnel et courtois, la propreté des chambres et de l'hôtel est très appréciable, la déco est magnifique, les matériaux de qualité. La piscine est superbe, le bar très cocon. Au pied des pistes, un vrai plus. Très bel hôtel dans une charmante station avec un super domaine skiable. Séjour de qualité. Petit point négatif qui aurait dû être positif : nous avons été surclassés et malheureusement nous avions un escalier à monter pour aller à notre chambre, étant sous oxygène, çà ne m'a pas aidé, ce surclassement partait d'un bon sentiment certes et malheureusement il n'y a pas eu moyen de changer pour une chambre classique sans escalier. A part cela, très bien.

Rien ne manque tout est parfait !

L'emplacement de l'établissement est idéal : aux pieds des pistes et à proximité des commerces au cœur de cette jolie station familiale. Nous avons séjourné en appartement dont la propreté des lieux est irréprochable. Nous avons bénéficié d'une vue sur les pistes et d'un balcon spacieux et ensoleillé. Le personnel de la réception et de l'espace piscine et spa est accueillant et à l'écoute des moindres besoins. Une mention particulière au personnel du bar qui a su nous surprendre par ses créations dans une ambiance chaleureuse (feu de cheminée), une atmosphère détendue et souriante. L'équipe du restaurant est sympathique et nous a permis de goûter des plats généreux dans une ambiance raffinée et en toute intimité. Nous y reviendrons avec grand plaisir !!

Nous venons dans cet hôtel, l’hiver, pour la 4ème année. Les prestations se dégradent depuis 2 ans, surtout au niveau de la restauration. Le ménage est fait un peu à la va-vite, mais le pire est vraiment la demi-pension. Dommage, car les plats sont bons. Un soir, nous avons même attendu 2h30 pour être servis ; c’était beaucoup trop long, du coup, nous n’avons même pas pris de dessert !

Les fois précédentes nous avions séjourné dans une chambre supérieure de bonne taille. Cette fois-ci pour une seule nuit nous avons une chambre standard. Vraiment trop petite. Difficulté pour circuler autour du lit, de se faufiler dans la salle de bain. Privileger vraiment la chambre supérieure pour un écart de prix très raisonnable.

The place, the rooms, the food are great. But what makes me want to come back is the kindness and efficiency of all the people I met who work there. Thank you all !

Piscine chambre duplex. Moquette sale ,manque de convivialité au bar de l hôtel ,billard se trouvant devant la cheminée….

Son emplacement, la qualité du logement. … pb de propreté au niveau de la 2ème chambre.

Hôtel très bien équipé. Parking difficile.

Tout était parfait mis à part un petit bémol pour le serveur grand brun avec des lunettes vertes (Thierry je crois) qui a eu plusieurs fois une attitude déplaisante par rapport au fait que nous ne consommions pas toujours des boissons. A tel point que le dernier jour, nos enfants n'ont pas eu le cocktail de fin séjour alors que tous les autres enfants autour de nous l'ont eu. Malgré ces petits moments désagréables, nous avons adoré notre séjour et il a fort à parier que nous allons revenir très vite. Cordialement Thomas Durand

My young daughter and I enjoyed a wonderful stay in the hotel for 5 days and felt at home. Staff was very welcoming and professional. The hotel services were great and the location perfect with the ski pioupiou club 10 meters away, a ski rental shop in the same building , same for ESF desk. Only issue during our stay was due to a poor dog left in their room by its owners , who was crying very loud. Staff helped us as soon as possible as our room was changed to a larger room without extra fee, transferring all our prepared belongings in order to make the change as smooth as possible. Excellent experience , we will surely go back to the St Charles next year Thanks ++ to all the staff

La piscine, la décoration, le parking couvert avec borne de recharge.

Très bel établissement super bien situé au pieds des pistes et de l’école ESF. Bon standin, bonne literie et le tout dans une style mélangeant bois et pierre. Dommage qu’il n’y aie pas assez de rangements dans les chambres et que le restaurant ne soit pas à la hauteur de l’hôtel. Super piscine er jacuzzi ainsi qu’un local à ski très bien équipé et situé. Le personnel réception, bar et ménage aux petits soins.

- il manque un placard de rangement des habits dans la chambre familiale (nous etions en 409). - le snack du midi a un service tres lent (ce qui est genant pr un snack). Les boissons nous ont toutefois ete offerte ce qui est un geste qui a ete apprecié. - le petit dejeuner etait de qualite inegale selon la matinee (parfois parfait, parfois franchement moyen. Il manquait parfois des produits et tout n etait pas en place a 7h15/7h30. Mis a part ces quelques (petits) points anecdotiques, tout etait tres bien. Nous avons passé.un excellent sejour et nous reviendrons. Antoine Cattelot

Angélique

Tout était parfait à l exception des crêpes du petit déjeuner qui dénotaient par leur qualité avec le reste des prestations

L’emplacement, le confort, le calme, le personnel très sympathique… la qualité des repas ( petits déjeuners et dîners). Le fait que le spa soit payant en plus, le tarif du parking couvert est exagéré, le manque de choix au snack de midi.

Le restaurant.

Hôtel confortable et idéalement placé (au pied des pistes). Chambres correctes et confortables. Equipements très bien ( mention spéciale pour la piscine). Petit déjeuner varié et copieux (sous forme de buffet). Nous étions venus en 2022 : bonne ambiance (personnel et direction) et dîners le soir de très grande qualité (menu très raffiné et différent chaque soir). Il y a eu un changement d’équipe depuis ( direction et chef en cuisine) et cela s’est ressenti. Nous avons été un peu déçus : ambiance un peu impersonnelle et dîners certes très corrects (essentiellement à la carte/ pas de menu différent) mais sans plus. Dommage car, au regard du prix, on pourrait s’attendre à mieux. Nb : hôtel Spa mais il faut payer à chaque fois 18 euros par personne pour profiter sauna/hammam

Personnel aimable, propreté, confort. Fermeture du SPA à 20h.

Très bel établissement au pied des pistes. La piscine est parfaite pour se détendre après une longue journée de ski Bonus pour le restaurant dont les plats sont excellents

Nous avons passé une superbe semaine de vacances. Hotel propre et très bien situé. Idéal avec les enfants car au pied des pistes, service du restaurant efficace et nous y avons bien mangé. Juste un manque de variétés pour les plats proposés aux enfants. L'Esf et la maison des enfants juste à côté de l'hôtel nous a permis de profiter pleinement de la station familiale ! On reviendra!

Suite familiale très confortable. Bonne literie. Ça manque juste de rangements, surtout pour un séjour au ski avec beaucoup d’accessoires pour tout la famille (casques, gants, manteaux à faire sécher); ça passe bien à 4, mais ça doit faire serré à 6. Petite cuisine pratique avec les équipements suffisants. Piscine très appréciée en fin de journée. Buffet de petit déjeuner correct pour cette gamme d’établissement. L’hôtel, bien qu’imposant, se fond très bien dans le paysage grâce à son architecture.c

Piscine spa et chambre. Rien tout était super.

Les repas copieux et de bonnes qualités.

PROCHE ARRET BUS PROPRE DES REMONTEES MECANIQUES PROCHES DES COMMERCES CHAMBRE PROPRE PERSONNELS A NOTRE ECOUTE CHAPEAU POUR SA PREMIERES SOIREE AU RESTAURANT POUR UN JEUNE HOMME QUI TRAVAIL DANS LES CHAMBRES LE MATIN C EST PAS SIMPLE UN PREMIER SERVICE

Excellent séjour et en tout point excellent :qualité/services/amabilité . Nous avions passé un séjour l’année passée et nous avons constaté une forte amélioration de la qualité du restaurant.

Restauration excellente plats, choix et personnels 2 jours sans service de chambre, accueil très froid et check out déplorable avec vandalisme de notre véhicule pendant la semaine à 18€ la journée dans le garage !

La chambre DELUXE est parfaite et confortable ; la décoration est top ! Les rangements et les équipements sont nombreux. L’accès aux pistes est un plus et très appréciable. Ski aux pieds 👍 Le petit-déjeuner convient parfaitement à tous : du choix ! Davantage de produits BIO seraient bienvenus. Laura a été très professionnelle et toute l’équipe à la réception a répondu à nos demandes spéciales. Gentillesse et amabilité !

Très bel établissement comme neuf , très bien situé aux pieds des pistes, très belle piscine parking souterrain très pratique. Très bon petit déjeuner, en revanche amabilité du personnel très en deçà de ce que attend d’un établissement comme celui ci ..dommage !! Notamment à la réception. Problème de vol lors de notre séjour ( affaire de mon garçon dans le casier à ski gants + lunette coût environ 100 euros ) nous avons dû en racheter, la direction n’a rien voulu savoir.. Incompréhensible !! Bref cela laisse un goût amer au moment de repartir

Au pieds des pistes, petit déjeuner en chambre, personnel disponible.

Breakfast was amazing !. Free spa would be great.

Très bel hôtel bien situé, avec piscine pour se détendre. Nous reviendrons! Seule petite chose: la propreté laissait un peu à desirer. Poussiéreux, coquillette séchée au sol de la cuisine!, pour le prix de cet hôtel, j ai trouvé cela pas très top ! Mais le reste rattrappe très bien ce désagrément

Etablissement bien placé, hébergement très correct, par contre restauration plutôt limite pour un 4 étoiles.

Le restaurant a retrouvé un niveau correct, service attentionné. Rien.

Proche arrêt bus et navette Proche centre bourg Proche début piste.

Everything is good.

Hotel très agréable, idéalement placé au pied des pistes. Le seul bémol reste le restaurant, qui propose une carte qui ne change pas de la semaine et la qualité des plats pour les enfants est très discutable.

Deux nuits où nous avons été bien chouchoutés. Tout était très bien : la chambre, la demi pension, la piscine. Très agréable. Nous reviendrons avec plaisir.

Un très agréable séjour, il m'a juste manqué un endroit calme (sans musique, ni animation) comme une bibliothèque pour pouvoir travailler. Finalement, je l'ai fait dans la chambre, mais je ne trouve pas cela confortable.

Un vol dans un hôtel de ce niveau là est inacceptable

Emplacement idéal au pied des pistes idéal pour les familles avec maison des enfants dans l’hôtel. Configuration des chambres également idéale pour les familles. La piscine et son jacuzzi sont très appréciables au retour des pistes. C’est la troisième année que nous venons. Par rapport à la première année il manque au bar l’esconda l’animation et l’efficacité des serveurs. Par contre par rapport à l’année dernière les prestations se sont améliorées pour revenir au niveau de l’année precendente (notamment chaleur de la piscine et du jacuzzi)

Très bon séjour en revanche: - manque de lumière dans la salle de bain, et au restaurant. On ne voit pas ce qu’on mange c’est dommage c’est trop tamisé.

L'emplacement très près des pistes et les casiers à ski individuels. Le petit déjeuner très varié. Un personnel parfait et très accueillant. La piscine et le spa dans l'hôtel. Manque d'information pour le spa en chambre. Nous ne savions pas qu'il fallait utiliser les serviettes de la chambre pour la piscine car nous pensions qu'elles seraient données lors de l'accès.

Staff and restaurant. Good location in the village, same building as a ski shop and a few meters from ski lifts. Maybe the next village up the valley is more centrally located in regard to the ski domain, but overall it’s very good. No supervision at the pool. Two British families couldn’t behave themselves and the wellness pool became a play area with much splash and jumping instead of a quiet place where we could relax. They didn’t even use the foot bath. We never saw a hotel staff checking on the quietness of the facilities… once we asked they say they couldn’t afford the extra people for that function…

Excellent emplacement, chambres confortable, accueil chaleureux : un très bon séjour à l’hôtel St Charles, merci à l’ensemble de l’équipe !

Nous avions la chambre 506 qui est vraiment petite . Vu le prix on s attendait à mieux. Dommage tt le reste était parfait sauf ça ! Pas possible d ouvrir correctement la fenêtre du balcon . ! On se marchait dessus .

Very nice staff. Good restaurant. Centrally located in the village, in the same building as a ski shop and a few meters from the ski lifts. The only drawback; No supervision at the pool. Two British families couldn’t behave themselves and the wellness pool became a play area with much splash and jumping instead of a quiet place where we could relax. They didn’t even use the foot bath. We never saw a hotel staff checking on the quietness of the facilities… once we asked they say they couldn’t afford the extra people for that function…

Trop chaud malgré l'arret des radiateurs dans la chambre. Obligé de dormir la fenêtre ouverte !!

Nous avons aimé l’architecture de l’hotel tout en bois, les installations modernes de qualité (piscine / espace bien être, salle de sport, bar avec feu de cheminée, entrée spacieuse, …), de très belles chambres, à la deco chaleureuse, un lit confortable, des rangements, une salle de bain avec baignoire, et un beau balcon orienté sud donnant sur les pistes. Un grand plus pour nous, voir déterminant pour le choix, un parking sous terrain avec chargeurs pour véhicules électriques pour 18 euros par jour. Le petit déjeuner est bien. Ensuite nous sommes venus avec notre chien, il était aussi bien accueilli (attention, il n’a pas accès au restaurant) et un sachet de friandises l’attendait. Nous avons moins aimé le restaurant pour diner. La qualité des plats n’était pas au rendez vous.

Ideal location, very kind staff.

Bonjour Nous avons passé un super moment en famille nous avons pu profiter des pistes de la piscine… La qualité du service était tout simplement parfaite Le personnels à l’écoute au TOP!! Je recommande vivement Une très belle expérience, nous reviendrons!!! Madame Fulrad

Hôtel très bien placé et agréable. Le personnel sur place est très accueillant, efficace et sympathique. Bravo en particulier à Laura à la réception qui a résolu tous nos problème et à l'équipe du bar très chaleureuse. En revanche gros problèmes de gestion au restaurant : le chef d'équipe n'est pas agréable , une grande partie des clients sont refusés alors que le restaurant n'est pas plein. Le menu proposé par le chef est très bon mais on sent un vraie volonté de baisser les coûts dans cet hôtel alors que les prix sont de plus en plus élevés. Plus de plat du jour ni de soupe du jour. Au bout de 8 dîners on tourne un peu en rond. Le petit déjeuner est très médiocre et indigne d'un 4 étoiles (pas de jus pressés, presque uniquement des produits industriels). Bref un bel hôtel mais qui a tendance depuis 5 ans à beaucoup augmenter les prix tout en diminuant la qualité les prestations. C'est dommage. Bravo quand même à l'équipe opérationnelle qui a rendu notre séjour agréable en dépit d'un management qui tire sur les coûts.

Très bon petit déjeuner, très varié , la proximité de la piste de ski. Rien.

A great hotel, fantastically located with superb facilities. The restaurant is great (albeit sometimes slow), rooms very nice, pool area wonderful, fantastic ski room and perfect location. There were some inefficiencies but these were always quickly corrected with a smile by the team (in spite of how busy things sometimes got). Thanks to all. We will be back next year!

Oui

L’hôtel est très agréable, très bien placé. Le seul point noir est le restaurant. Les serveurs sont certes très gentils mais l’organisation est calamiteuse, on attends très longtemps pour passer commande et ensuite près d’une heure pour être servis. Les équipes sont jeunes et semblent être débordés alors que le restaurant est loin d’être complet. On ne sait pas si le problème vient des cuisines ou de la gestion de la salle, on a de la peine pour ces jeunes serveurs qui font ce qu’ils peuvent. De plus la qualité des plats est très en dessous de ce que l’on pourrait attendre au vu prix (40€ par personne). Nous reviendrons sans doute mais ne dînerons plus au restaurant.

Excellent location. ski in and ski out. at the bottom of the lifts. With great ski storage of very easy access. Cool Modern French chalet feeling and ambiance. Looks brand new/Very well kept. The best hotel in Val Cenis. Deserves its 4 stars. Village worth seeing in a beautiful environment and very scenic road. A hidden gem in the French Alps. Very family focused, and far from the over busy most famous destination of Val d'Isere, Tignes, Courchevel; etc...

Très jolie hôtel et très propre en particulier côté spa. J'ai eu deux massages par Ilham, elle a été très compétente et aimable. Le personnel de l'hôtel a été très accueillant. Hôtel que je recommande.

Très dèçu cette annèe ,manque de décorations ,barmans qui se moquent de la clientèle et se permet meme de choisir sa boisson prestant qu il n'y a rien d'autre ,par contre la jeune femme très agreable et à l'ècoute Nous sommes venus entre amis et ceux ci ne viendront plus ,pour nous qui sommes habitués au ST CHARLES ont espère une nouvelle motivation et un gros plus surtout NB: où sont passèes les photos de la construction du ST CHARLES???????

Séjour très agréable. Personnels à l’écoute et qualité du service au top. Si je devais ajouter quelque chose ça serait un choix avec un plats plus simple au restaurant en demi pension

Le personnel est topissime … ils sont agréable, à l’écoute, arrangeant, disponible . Aucun intérêt de viser plus haut ! Saint Charles est l’hôtel par excellence dans lequel il faut absolument s’arrêter ! A l’année prochaine …

Avec un si bel établissement les capacités ne sont pas pleinement exploitées… le petit déjeuner devient un peu décevant… pour un 4 étoiles vous pourriez faire mieux . Connaissant l’établissement depuis son ouverture il est toujours aussi propre bien situé mais c’est tout . Rien de plus n’a été fait et la carte du restaurant ne change pas beaucoup . Bref juste pour la situation et la propreté du lieu . Sinon le reste suis mitigée … la terrasse extérieure merite un réaménagement et pourquoi pas une animation en journée et le snack proposé est limité . Dommage car on se sent bien dans l’hôtel mais il faut trouver des idées pour faire revenir les gens 😉

Hotel bien placé aux pieds des pistes , confortable, Pdj et repas du soir sont très bien. Rien.

Hôtel 4* très bien situé départ et retour ski pieds Bel établissement bien décoré, bien entretenu, de belles chambres confortables, une belle piscine et jacuzzi un spa et des massages de professionnels (mention spéciale à la masseuse et le masseur très polis gentils professionnels) La demi pension est très convenable rapport prix |qualité Petit déjeuner copieux et varié, la salle devrait être aménagée autrement car il est difficile de passer entre les tables pour atteindre buffet et c’est même risqué En demi pension Le dîner composé d’entrée plat et dessert , menu avec du choix, dommage qu il y ait autant de plats entrée avec des suppléments (2 entrées sur 5/ 2 ou 3 plats sur 5) ( il serait plus appréciable d avoir une demi pension un peu plus chère que de devoir ajouter des suppléments) Qualité de la restauration ‘passable’ le velouté de cresson n’à pas le goût de cresson ( il y a plus d épinards ou …. Que de cresson’- la pana cota sans aucun goût et collée avec trop de gélatine- la bavette black Angus ‘ cuisson non maîtrisée ‘ et on annonce poireau confit alors qu il n.y en n’a pas! Le maître d’hôtel à lunettes est très professionnel Le réceptionniste a notre arrivée était peu aimable et ne nous a donné aucune information si ce n’est de revenir à 16:00 Retour 16:00 une jeune femme nous accueilli d’une meilleure manière Nous avions un chien en supplément mais aucune attention particulière ni tapis de couchage ni gamelle, ce que nous trouvons en général dans ce type d’établissement, il nous a donc fallu demander si des gamelles étaient possibles car nous n.en n’avions pas et alors il nous a été remis un kit pour chien avec friandises et une gamelle pliable ( pourquoi cela n’ a t’il pas été prévu dès le départ dans la chambre ?) Le jeune homme qui fait les chambres est très gentil/ poli/ et professionnel Quelques améliorations seraient à faire pour être au niveau d’un 4* que cet établissement mérite Je recommande cet hôtel

Unbeatable proximity to the slopes and walkable to lots of restaurants. Hot tub wasn’t super hot. Some staff much more friendly than others. Rooms extremely hot.

Appartement très faiblement décoré. tapisserie déchirée, tâches sur la moquette, Séjour-salon-cuisine en une pièce très exigüe et mal éclairée (en particulier pour lire sur le canapé). Canapé pas confortable. Table à manger cassée (plateau désolidarisé des pieds de la table. Chambre trop chauffée même en coupant le radiateur et entrebâillant la fenêtre la nuit. Insuffisamment de couverts même pour 2 personnes (3 couteaux, 4 fourchettes, 4 petites cuillères). Pas de four. Pas de lave linge en libre service ni dans l'appartement. Pas de grille pain. Faible nombre de serviettes de bain. Pas de ménage inclus même pour un séjour de 10 nuits. Parking en sous-sol au tarif trop élevé (18€ la journée). Très bon spa et services accueillant.

Mon mari a réservé ce séjour de deux nuits pour notre anniversaire de mariage, et a demandé une chambre avec baignoire pour l’occasion. Notre demande est restée vaine alors que nous avons appris que l’hôtel n’était pas du tout complet et que la majorité des chambres en était équipée. Aucune réponse ne lui avait d’ailleurs été apportée par mail alors que le réceptionniste nous a bien confirmé l’avoir reçue. Drôle de politique commerciale ! Il n’y avait pas non plus de sèche-cheveux dans la chambre. Nous avons dû en réclamer un à la réception qui nous a répondu que toutes les chambres n’en étaient pas équipées ?!?! Je rappelle que c’est un hôtel 4 étoiles ! ! Mais le pire restait à venir…J’ai réservé à 16h10, un massage pour 17h30. Je descends donc au spa à 17h25 comme demandé. On m’installe dans la salle de repos, très agréable par ailleurs, et là, après 25 minutes d’attente, le responsable du spa me dit qu’une des masseuses est tombée malade et est partie il y a 10 minutes et que mon massage ne pourrait donc pas se faire. Je rappelle que j’ai attendu 25 minutes dans la salle de repos et que c’était le responsable du spa qui devait me masser ?!?! N'aurait-il pas été opportun de me proposer l'entrée du spa pour atténuer quelque peu le désagrément ?!?! Grosse frustration d’être pris pour des imbéciles pendant tout le séjour!!! Votre politique commerciale serait plus qu’à revoir. Lors de notre départ, et pour ne pas que la Direction soit étonnée d’avoir un mauvais avis quant à notre expérience dans leur hôtel, nous avons répété tous ces désagréments à la réceptionniste qui devait revenir vers nous après en avoir parlé avec le directeur. Mais là encore, RIEN !!!! Très déçus par ce séjour qui se voulait être « magique » !!!

Quelques petits détails techniques à régler: - la lunette du WC devrait être fixée correctement, elle a tendance à valdinguer sous moi qui ne suis pas un poids plume, - la lampe de chevet du côté gauche du lit quand on lui fait face devrait être resserrée, elle aussi a tendance à valdinguer, - le silicone joint de la baignoire a besoin d'un bon nettoyage, il est brunâtre dans une des coins, - le robinet de réglage de la température baignoire/douche a perdu une pièce.

Hôtel bien situé. Propre et sympa . Restaurant à fuir . Piscine très agréable ( sauf quant il y a du monde ) SPA: 5 étoiles pour la gentillesse , l’accueil et la qualités des soins prodigués par Hicham et son équipe . Merci à vous .

Cet hôtel est à mon sens parfait, proche des pistes, excellent service, belle architecture, proche du centre. Bravo à l’équipe pour son professionnalisme

Bel hôtel, bien situé par rapport au village et les pistes. Chambre très bien décorée mais nous trouvons que la moquette dans les chambres n’est pas hygiénique. Les prix sont assez élevés que cela soit au niveau des chambres qu’au niveau du restaurant. 100€ pour un cocktail, une entrée et un plat pour deux personnes. Pas de vin. Nous avons bien apprécié le petit cadeau d’accueil pour le chien! Nous recommandons cet établissement.

Très satisfait de la qualité des prestations de l'hotel (Piscine bar restaurant chambre) A recommander

La piscine et le jacuzzi. Un petit bémol pour la chambre. En ce qui concerne les sanitaires, la porte ne se ferme pas elle coulisse esthétiquement, c’est Joly, mais malheureusement elle ne laisse pas beaucoup d’intimité, quand nous sommes dans les WC vu qu’il y a un grand espace pour tout entrevoir à travers la chambre Le bar est très agréable, mais vraiment petit bémol. Ils ont une très belle cheminée qui ne fonctionne pas et c’est dommage parce que ça donne le côté cosy qu’il manque.

Nice, cosy environment. Great location for access to the slopes and just short walk to a selection of local restaurants. Ski lockers were excellent, well equipped and warm. Excellent Spa, the team were really helpful and the treatments were lovely. Steam room and sauna although at an extra cost were of a high standard. Pots, pans, cutlery etc. were all dirty. Had to wash everything before use, dishwasher didn’t clean properly which is possibly why all the pots weren’t clean. Swimming pool was freezing cold, disappointing as I had booked this hotel for its pool and spa facilities. I was unable to ski this year as recovering from an operation so was looking forward to a regular swim whilst the family were out skiing. The pool temperature eventually fixed on the last day of our stay!

Nous avons passé un très agréable séjour. Situation idéale au pied des pistes. Le casier à ski ventilé est top. La literie est excellente

Déco chambre et hôtel, amabilité de la réceptionniste, salle de sport, piscine / bains japonais, petit déjeuner copieux et varié, musique live au bar, spa (amabilité, propreté et qualité du soin). Température de la chambre à l’arrivée (chauffage pas branché), porte coulissante en verre de la salle de bain qui nous tombe dessus, manque de communication préalable sur le parking, le restaurant (complet avant l’arrivée).

Situation idéale aux pieds des pistes. Rien.

Emplacement idéal, très propre, piscine très agréable, nous y retournerons sans aucun doute. Seul bémol est qu'au bar les dosages des cocktails ne sont pas pareils selon la personne qui les fait, ce qui ne donne pas le même goût, c'est dommage.

I do wish the swimming pool space was warmer. It was a bit cold this year.

Nous avons passé un super séjour et nous avons hâte d'y revenir l'hôtel est parfait et le personnel au top

Breakfast was great. The sauna was also fantastic.

Pourriez-vous svp me faire parvenir ma facture par voie postale (facture papier) car elle ne m'a pas été donnée à mon départ ?

Il manque peu de choses pour que cet établissement soit vraiment excellent.

Struttura molto accogliente. Camere fantastiche molto calde e rifinite in tutti i dettagli. Comodissimo l’accesso alla piscina e alla area relax direttamente in ascensore e con accappatoio, piscina con idromassaggio caldo. Spa con sauna e bagno turco non incluso ma ne valgono la pena. Buffet della colazione abbondante e di buona qualità Acesso direttamente con gli sci alle piste Tutto perfetto.

Notre séjour en famille en cette fin d'année 2023/début 2024 a été magnifique au sein de l’hôtel Saint Charles! La proximité des pistes et des cours de ski ESF associés avec la Maison des enfants pour notre petite de 3 ans étaient un sacré avantage. Le personnel du SPA a été très avenant. J'ai pu profiter de moments de détente sous les mains d'une masseuse et de relaxation avec des séances de Yoga prodigués par Coralie et offerts par l’hôtel. Une belle surprise ! Un grand merci également à toute l'équipe de la restauration avec qui nous avions rdv chaque soir pour notre demi-pension. Sans oublié le personnel de l'accueil, très serviable, qui nous a aidé à mieux connaître le coin que nous découvrions. Idéal en famille, pour satisfaire petits et grands. A une prochaine sûrement!

Très bel hôtel avec à disposition un espace spa/hammam /piscine de qualité. Vrai plus avec les activités parallèles proposées (yoga). Mauvaise expérience avec le restaurant pour plusieurs raisons: - très longue attente entre chaque plat ( mon fils de 4 ans a attendu son plat 1h15 son plat après la commande alors que nous étions la deuxième table à s'installer. - Choix très insuffisant pour les personnes qui restent une semaine notamment au niveau du menu enfant. - Survenue d'une intoxication alimentaire chez ma femme et moi-même évocateur d' un staphylocoque doré ( je suis médecin et la chronologie et des symptômes n'évoquaient pas une gastro-entérite), 3 repas non consommés mais qui nous ont été facturés. - pour la seconde chambre que nous avions loué, une des 3 personnes n'a donc pas voulu prendre ses repas du soir au restaurant mais que nous avons dû payer. Par ailleurs nous avions compris que le lit de notre enfant était offert lors de la réservation avec la centrale, mais nous avons été facturé pour une nuit ?! Pour les raisons ci-dessus nous souhaiterions un remboursement des repas non consommés (6) et la nuit comptabilisée pour notre fils.

Notre 3ème séjour avec des amis à qui nous avons recommandé l’hôtel. Des points à revoir par rapport à nos précédents séjours mais il faut souligner la gentillesse de l’équipe du spa qui est au top et l’équipe du restaurant également !

Bel hôtel avec superbe piscine au pied des pistes. Le service global n’est malheureusement pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Refuser de nous monter une bouteille d’eau en chambre sous prétexte que l’hôtel en offre une seule par séjour est inadmissible (au prix de la nuitée) surtout après avoir même proposé de payer cette bouteille d’eau. On me demande d’aller la chercher moi même au restaurant !? Pour ce séjour, je n’avais pas fait le choix de la demi pension car j’avais trouvé cela trop copieux, je pensais plutôt aller au restaurant mais à la carte. C’est seulement à l’arrivée que je découvre que le restaurant est complet et que nous ne pouvons donc pas y dîner… à aucun moment il n’est mentionné que le restaurant n’a pas la même capacité que ses chambres. C’est très deceptif. Pas mal d’efforts à faire pour atteindre un niveau de service d’un quatre étoiles : sourire, empathie, politesse et orienté solutions.

L"hôtel est très bien placé MAIS AUCUN SENS DE LA RELATION CLIENT

- La chambre est de taille insuffisante, c'est d'ailleurs un critère important qui ne figure pas dans votre liste de point a évaluer sur la chambre. - Mon épouse est tombée malade durant le séjour, il n'y a pas de service minimum le soir pour se faire livrer un petit repas ou une soupe. - L'ambiance générale de l'hôtel est froide. - Les animaux de compagnie sont bien accueillis.

Tres belles chambres bon confort bon postionnement Esprit montagne. Personnel de l’accueil peu impliqué. Pb de cle de casier non regle . Pas de suivi Qualite du petit dej pas à la hauteur des chambres Rien de grave mais cela tire un 4 etoiles vers un 3

L’hôtel est confortable et bien placé sur les pistes de ski . Le restaurant est très vite complet il n’y aurait pas assez de places par rapport à la capacité de l’hôtel ce qui n’est pas dit à l’arrivée à l’hôtel . Et il n’y a pas de room service ce qui est incroyable pour un 4 étoiles . Le soir après une journée de ski il est désagréable de devoir trouver un restaurant à l’extérieur . Rien autour de l’hôtel excentré par rapport au village . Pourquoi la réception ne prévient pas à l’arrivée de réserver le restaurant ? Pourquoi ne pas mettre un room service à minima ? Pourquoi ne pas faire plusieurs services au restaurant ? La piscine intérieure est agréable et bien chauffée . Cependant aucune surveillance ni règlement intérieur . Les enfants hurlent , sautent ou plongent dans l’eau . Aucune interdiction . C’est un défouloir pour enfants . Très très bruyant . Impossible de nager tranquille ou de se détendre dans l’eau sans se faire bousculer .il devrait y avoir un minimum de réglementation interdisant les sauts et plongeon et les hurlements.

Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, pas de table pour diner le soir de notre arrivée nous avons du nous résoudre à aller manger une pizza dans un bar. aucune solution de repli de la part de la réception. nous avons voulu réserver une table au restaurant de l hôtel mais celui ci préféra prendre des réservations de personnes ne séjournant pas dans cet hôtel donc très décevant.

C’est un bel hôtel très bien situé sur les pistes avec possibilité de louer du matériel à proximité. Le seul défaut, il n’y a pas assez de places au restaurant. Il faut réserver à l’avance.

Cet hôtel perd en qualité du personnel

Très bon hôtel que je fréquente en famille depuis 6 ans pour des séjours d’une semaine autour de Noël. Et j’y retourne l’an prochain ! Cela ne m’empêche pas de noter , et d’indiquer au management , les points d’amélioration : - assurer une certaine pérennité au staff ; il avait changé à près de 100% cette année à près de 90% l’an dernier ! - raccourcir les délais de service au restaurant alors que la qualité de la cuisine s’est grandement améliorée cette année - prévoir une restauration , même plus légère, au déjeuner.

L'hôtel est idéalement situé aux pieds des pistes, près du départ des cours ESF. La piscine est bien chaude. Le personnel du spa est également très accueillant. Juste quelques petits soucis au niveau de la carte au restaurant: rupture de stock de beaucoup de produits selon les jours, attente très longue certains jours. Trop peu de choix pour le menu enfant demi-pension, surtout quand on est là une semaine ou plus. Cependant, le personnel du restaurant est vraiment exceptionnel. Ils ont pu résoudre au maximum les petits soucis, et ont largement contribué à rendre notre séjour exceptionnel :-)

Cinquième séjour dans cet établissement. Nous nous faisions une joie mais ça été la déception sur le niveau de service qui s'est dégradé. Pas de chausson en chambre car rupture (8 jours après la réouverture), improvisation et désordre dans le service au restaurant. Plats qui ne correspondent pas a la commande, rupture de produits, plats tièdes, improvisation dans le dressage. A se demander si le chef connaissait les plats (crouton remplacés par des morceaux de pains dans la Fondue ou la soupe à l'oignon, saucisses qui remplace des asperges dans un rare plat végétarien....).

- good location close to ski slopes - cool new and cosy room - good pool and spa - opportunity to choose restaurants outside the hotel (5 min walk). The greatest disappointment was check out! The employee charged me twice (mentioned that the card did not authorized on the first transaction). I proved to him that transaction have been done twice! It is not a big deal, however he did not offer the solution. The answer was - ‚it is your problem‘. Now I need to communicate with my bank and manage this situation! Unfortunately, it was disrespectfully!

Très déçu, nous étions des clients depuis plusieurs années avec plus de quinze séjours dans l'hôtel. Nous étions accueilli avec beaucoup de bien veillance, le personnel était très à l'écoute et proche de vous !!! Toujours un geste comme un petit mot de bienvenue et de remerciements pour notre fidélité, on se sentait comme chez nous( Charline, Manon,Marine, Gladice, Clément,Cécile...). Fini vous êtes un client de passage!!! Dommage l'hôtel est superbe et bien situé dans la station.

Emplacement, confort général, qualité des équipements , grande gentillesse et disponibilité des équipes. Manque d’espaces de rangement dans la chambre (uniquement un petit placard dans l’entrée) , étroitesse de la salle de bain, réglage difficile du chauffage dans la suite. Bouteille d’eau non remplacée quotidiennement

L’hôtel est bien situé, cosy, dispose de bornes de recharge. Les chambres sont agréables, spacieuses, calmes et propres. Quelques couacs a noter, le restaurant de l’hôtel pas ouvert à midi. Attention le restaurant ne dispose pas d’une capacité nécessaire pour accueillir tous les clients de l’hôtel, penser à réserver. Le bar manque cruellement d’une carte de petits snacks type saucisson/fromage. Le retour du ski se fait affamé! Le personnel du restaurant et du bar est vraiment au top, ils se plient en 4 pour trouver des solutions et sont gentils, polis et serviables. Tous de bonne volonté, nous sommes sûrs qu’ils ne manquent que quelques semaines et un peu de moyen mis à disposition par l’hôtel, pour que cette équipe soit capable de délivrer encore plus le meilleur d’elle même.

Tout était super.

On à étaient très content de cette établissement très chaleureux, tout était au TOP! Très agréable on reviendra !.

The pool and spa were amazing. The indoor parking although that comes with the a fee but quite reasonable. The room was a bit small but still enjoyable. The breakfast was also fine but not something exceptional. The crepes were only available if you ask not guaranteed.

Nous avons apprécié notre séjour l’hôtel. Nous sommes venus hors saison (du 18 au 21 décembre) et nous avons ressenti que l’hôtel se remettait en marche. Le télésiège en bas de l’hôtel n’ouvrait que de 09h à 10h (car hors saison) et l’hôtel n’était pas au courant donc le premier matin, nous avons dû prendre la navette pour aller aux télécabines de Lanslevillard. Quelle déception quand on sait qu’un télésiège en bas de l’hôtel peut nous amener en haut des pistes. Nous avons trouvé le petit déjeuner bon, mais le rapport qualité prix était cher. Pour 18€/ personne , nous nous attendions à des viennoiseries fraîches, des pancakes, des crêpes, des œufs brouillés avec du bacon ou encore du jus d’orange frais ! La chambre était très bien, très propre. Quant au spa et à la piscine, très bien aussi. Concernant le restaurant où nous avons diné 2 soirs, il ne proposait pas de fondue ni de raclette c’est dommage car ça nous aurait bien plu. Les plats étaient bons et très bien présentés. Au niveau de l’accueil, nous sommes très satisfaits car le personnel a été très accueillant et sympathique.

Excellent potential: not realised yet. Breakfast was a cacophony of errors with an unhelpful teen at the dining room welcome desk upon arrival. The key system did not work and there is no clear pool towel system. The hotel is lovely but devoid of character, corporate feel, nice pools, wonderful spa, appreciated the staff: breakfast cook, maitre D at dinner Tuesday, barmaid wonderfully helpful with a broken pool table two nights in a row, superb front desk support from a blonde anglophone and a genuinely lovely and patient young man. Ilham in the spa was the most professional of the employees encountered and clearly has more experience working with a clientele with expectations at the level four star status demands. The town itself is dead and the lifts were close but closed! Not an area we care to return to and the view on a saw mill and an electrical station were far from inspiring. Good skiing but car was required. Friendly town albeit empty. Dinner at restaurant was delicious and excellent value! Highly recommend! Superb dinner service. Very clean hotel. Hard working cleaning staff! Overall, a forgettable experience and a big standard three star hotel. The Alps offer far better, more memorable and more character- nothing felt local- devoid of hygge!

Je recommande l.ensemble et tout particulierement les massages

Je tiens à signaler tout d'abord que l'hôtel est très bien à tout niveau ainsi que l'ensemble du personnel. Par contre pendant notre séjour, notre voiture a été accroché dans le parking souterrain de l'hôtel. Je l'ai signalé à la réception demandant à ce que le directeur prenne contact avec nous, chose qu'il n'a pas fait. Lors de notre départ, nous avons demandé à rencontrer le directeur. Nous lui avons signalé l'incident, nous avons demandé à ce qu'il visionne les caméras de surveillance et qu'il vienne constater avec son personnel technique, l'accrochage sur le pare-choc de la voiture. Il nous a promis avec beaucoup de délicatesse et de professionnalisme qu'il s'en occupait personnellement et qu'il ferait tout le nécessaire et que nous pouvions partir tranquille. Il devait m'envoyer un sms dans la journée pour nous transmettre ses coordonnées étant donné que l'hôtel fermé le lendemain. Rien n'a été fait. C'est vraiment très décevant. Conseil, ne jamais baisser sa garde. La prochaine fois ce sera un constat et une main courante à la gendarmerie.

Le petit déjeuner. La taille de la chambre.

Parfait

Très bel hôtel. Accueil 20/20[

Bonjour Monsieur le Directeur, C'était mon 5ème séjour au St-Charles et j'avoue que j'ai été très déçue par la propreté de la chambre à mon arrivée: une énorme tâche jaune de pisse de chien à l'entrée et des traces de pattes de gros chien sur le reste de la moquette écrue. La réception m'a envoyé tout de suite une personne avec un détachant moquette et celle-ci a été shampouinée le lendemain dans la journée. Très bonne réactivité du personnel. Ceci étant, c'est inacceptable pour un 4 étoiles d'installer des clients dans une chambre dans un tel état! Les moquettes dans les chambres ne sont pas du tout appropriées d'un point de vue hygiène pour accepter les chiens. Par ailleurs, pour les mêmes raisons d'hygiène, les chiens ne devraient pas être acceptés dans le restaurant. Pour le reste, je suis très satisfaite. En particulier, la qualité du buffet du petit déjeuner ainsi que l'équipe dirigée très efficacement par la maître d'hôtel italienne sont nettement mieux que l'an dernier. Un grand merci à celle (maître d'hôtel italienne) pour son engagement envers les clients et son professionnalisme. Avec mes meilleures salutations, Nadine

Belles chambres, propres avec tout l'équipement requis. La piscine de l'hôtel est très bien, taille suffisante dans notre cas (hors saison), mais peut-être un peu petite en période de grande affluence. Meilleure petit-déjeuner que nous avons eu dans un hôtel depuis très longtemps : grand choix, excellentes viennoiseries, produits locaux !!! Les possibilités de randonnées dans les allons tous sont nombreuses et superbes (nécessite un véhicule pour s’y rendre) ! RAS.

Bonjour Monsieur le Directeur, C'était mon 5ème séjour au St-Charles et j'avoue que j'ai été très déçue par la propreté de la chambre à mon arrivée: une énorme tâche jaune de pisse de chien à l'entrée et des traces de pattes de gros chien sur le reste de la moquette écrue. La réception m'a envoyé tout de suite une personne avec un détachant moquette et celle-ci a été shampouinée le lendemain dans la journée. Très bonne réactivité du personnel. Ceci étant, c'est inacceptable pour un 4 étoiles d'installer des clients dans une chambre dans un tel état! Les moquettes dans les chambres ne sont pas du tout appropriées d'un point de vue hygiène pour accepter les chiens. Par ailleurs, pour les mêmes raisons d'hygiène, les chiens ne devraient pas être acceptés dans le restaurant. Pour le reste, je suis très satisfaite. En particulier, la qualité du buffet du petit déjeuner ainsi que l'équipe dirigée très efficacement par la maître d'hôtel italienne sont nettement mieux que l'an dernier. Un grand merci à celle (maître d'hôtel italienne) pour son engagement envers les clients et son professionnalisme. Avec mes meilleures salutations, Nadine

Zimmer, sauber, Einrichtung, alles Top. Leider schlechter Service und Management im Restaurant. HP gebucht und bezahlt, am Abend wurde ala Carte gegessen (Verrechnung Kompliziert). Das Personal war überfordert. Mäßiges Frühstück Buffet, kleine Auswahl, vieles war leer wurde nicht nachgefüllt. Keine Handtücher am Poolbereich. Sauna Benutzung gegen Gebühr! Das gesamt Hotel ist keine 4 Sterne würdig!

Perfect room and very kind staff. Reception understaffed we had to wait 15min for registration.

Accueil et ambiance parfaits.

Tout était parfait ,comme d’habitude.un seul regret le petit déjeuner interdit aux toutous cette année .vite réglé par berta.

Petit déjeuner bon et copieux Vue Design Piscine Terrasses ... Rien.

Tolle ruhige Lage in wunderschöner Landschaft und trotzdem alle Versorgungsmöglichkeiten in der Nähe.

Idéalement situé, l'hôtel est bien entretenu, propre et confortable. Les petits déjeuners sont à tomber, et le service est vraiment aux aguets pour nous satisfaire ! La piscine et le bassin de détente sont propres... Un bel endroit que nous recommandons vivement.

Nous avons été ravie comme à chaque fois que nous venons ici.

Nous avons été ravie comme à chaque fois que nous venons ici.

Tout. Rien.

Accueil.

Alles sehr schön. Dass man das Spa buchen muss.

Hôtel très sympa pour une petite famille avec un bon emplacement pour visiter la région l'été. La chambre est assez grande et très fonctionnelle avec une cuisine relativement bien équipée. Le parking est payant l'été alors qu'il est vide.

Tout. Le déficit de lumières dans le hall d'entrée et la salle de petit-déjeuner.

Environnement.et l espace détente au Top

L’emplacement Les services proposés (piscine, soins et restaurant notamment). La moquette partout dans la chambre.

Bel hôtel très bien situé en hiver, moins en été... La route est très passante. Très bel hôtel mais le personnel de l'accueil n'est pas très professionnel... On s'attend à des gens plus proactifs dans ce genre d'hôtel. Cependant la responsable du petit déjeuner est efficace. Toutefois un peu trop dynamique parfois... Ça s'agite beaucoup dès le reveil... Clients et serveurs se bousculent au buffet... C'est dommage quand on vient chercher du calme... Tres bons parfums dans les couloirs et ascenseurs... Dommage pour la décoration du hall... Encore des sapins de Noël alors que nous sommes fin août.... Les gels douches et shampooing mis a disposition ne sont pas d'une grande qualité. Literie, serviettes impeccables en revanche. Petits ballons dans les chambres des enfants. Petit geste très apprécié. Très belles infrastructures : piscine, spa... Tout est nickel. Quelques petits points à améliorer et ça sera parfait !

Très bon accueil et personnels qualifiés et à l'écoute et souriant (accueil,service du pt déjeuner et personne du service ) Nous avons passé un super séjour et si nous pouvons nous reviendrons dans cette hôtel au top Merci à vous tous

J'adore le parc de la Vanoise depuis fort longtemps. Comme beaucoup de randonneurs, plus jeune je me contentais d'un confort spartiate, mais passé la cinquantaine j'ai apprécié l'arrivée du St Charles. Après une longue journée de marche il est très plaisant de se baigner puis masser par les jets de la piscine ou du jacuzzi. Le personnel au petits soins comme d'habitude, très à l'écoute. Cette année l'hôtel était plein comme jamais, ça se bousculait donc un peu lors du petit-déjeuner. Très chaud à Lanslebourg également, 33° au maxi, et pas de clim dans les chambres, donc contraints d'ouvrir la porte fenêtre (impossible à ouvrir largement, le lit étant presque contre). Côté rivière le bruit à la fois de l'Arc, de la route, et de la menuiserie en face rendent le sommeil très difficile. Mis à part ces petits désagréments le séjour fut très plaisant, qualité de la literie, personnel très sympathique, nous reviendrons avec joie.

Tout était parfait. Un bref passage qui donne envie d’y retourner.

Tout est appréciable : l'accueil, l'espace piscine, la beauté des lieux et le standing de l'établissement.

Bestes Abendessen auf der Reise, klasse Ausstattung.

Très bon accueil et personnels qualifiés et à l'écoute et souriant (accueil,service du pt déjeuner et personne du service ) Nous avons passé un super séjour et si nous pouvons nous reviendrons dans cette hôtel au top Merci à vous tous

J'adore le parc de la Vanoise depuis fort longtemps. Comme beaucoup de randonneurs, plus jeune je me contentais d'un confort spartiate, mais passé la cinquantaine j'ai apprécié l'arrivée du St Charles. Après une longue journée de marche il est très plaisant de se baigner puis masser par les jets de la piscine ou du jacuzzi. Le personnel au petits soins comme d'habitude, très à l'écoute. Cette année l'hôtel était plein comme jamais, ça se bousculait donc un peu lors du petit-déjeuner. Très chaud à Lanslebourg également, 33° au maxi, et pas de clim dans les chambres, donc contraints d'ouvrir la porte fenêtre (impossible à ouvrir largement, le lit étant presque contre). Côté rivière le bruit à la fois de l'Arc, de la route, et de la menuiserie en face rendent le sommeil très difficile. Mis à part ces petits désagréments le séjour fut très plaisant, qualité de la literie, personnel très sympathique, nous reviendrons avec joie.

Tout était parfait. Un bref passage qui donne envie d’y retourner.

Nous sommes venus quelques jours pour nos 10 ans de mariage. Ne connaissant pas la Haute-Maurienne, nous avons été ébloui par les magnifiques paysages et la quantité de randonnée au alentour de l'hôtel. Celui-ci est particulièrement bien placé. Nous avons vraiment passé un excellent séjour ! Merci à tous pour tout. Le personnel est souriant, réactif, avenant, sympathique. Un réel plaisir, merci ! La chambre était très propre. L'hôtel propose plusieurs options Spa, soins-massage (testé en duo c'était fort agréable !), des jeux pour les enfants, salle de fitness, piscine intérieure. La restauration avec beaucoup de goût, bonne qualité et bonne quantité. Je recommande à 100%.

Magnifique surprise, cet hôtel de luxe et de confort dans la vallée de la Maurienne

Superbe adresse, la piscine est magnifique. Rien.

Beaucoup de monde au spa. des enfants qui pensent que c'est une piscine municipale (bruit, sauts dans le bassin .....) bien moins chaud que les années précédentes (Gde piscine)

Tout , de l accueil a la literie est parfait , magnifique appartement et piscine incroyable. Rien.

Halbpension essen Frühstück super. Haare auf dem Zimmer.

Ottimo staff, struttura pulitissima, nella zona è sicuramente la migliore. Colazione eccezionale. Niente.

Nous sommes venus quelques jours pour nos 10 ans de mariage. Ne connaissant pas la Haute-Maurienne, nous avons été ébloui par les magnifiques paysages et la quantité de randonnée au alentour de l'hôtel. Celui-ci est particulièrement bien placé. Nous avons vraiment passé un excellent séjour ! Merci à tous pour tout. Le personnel est souriant, réactif, avenant, sympathique. Un réel plaisir, merci ! La chambre était très propre. L'hôtel propose plusieurs options Spa, soins-massage (testé en duo c'était fort agréable !), des jeux pour les enfants, salle de fitness, piscine intérieure. La restauration avec beaucoup de goût, bonne qualité et bonne quantité. Je recommande à 100%.

Magnifique surprise, cet hôtel de luxe et de confort dans la vallée de la Maurienne

Tous l'ensemble était parfais.

The pool is amazing, really clean and warm. The children loved it. the flat was really clean and welcoming. More hangers for clothes would have been ideal. everything was really great.

La chambre était très jolie et très spacieuse, les lits très confortables. Petit déjeuner extraordinaire. Repas pris le soir excellent. Piscine et bain à remous très agréables. Personnel hyper sympathique et très serviable. Rien.

Nous avons passé une nuit sur la route du Col de retour d'Italie. La suite familiale était spacieuse, très propre et très confortable. Bouteille d'eau et cadeaux de bienvenue à l'arrivée très appréciés. Nous avons facilement trouvé à nous garer le long de la route. Environnement calme, produits de douche de qualité, très bonne literie, petit déjeuner varié (mention particulière pour les gâteaux, yaourts et jus de fruits mais vous trouverez aussi des oeufs, bacon, saucisses, baked beans, salades, viennoiseries, cookies, crêpes, pancakes etc). Notre hôtesse d'accueil (lundi 21/08 au soir) était absolument formidable, très souriante, très attentionnée et de bons conseils pour un restaurant car celui de l'hôtel était complet. Notre hôtesse de départ a été parfaite : elle a elle-même diminué le coût du petit déjeuner (un enfant avait été compté comme un adulte par le site de réservation) sans que nous-mêmes ne nous en soyons rendus compte, nous avons vraiment apprécié ! Un très bon séjour que nous espérons renouveler. Quelques produits du petit déjeuner étaient moins qualitatifs que d'autres mais très bien dans l'ensemble.

Le personnel sympathique et professionnel. Le restaurant de qualité a des prix correct et l accès à la piscine et jacuzzi compris dans le prix Rien.

Friendly, flexible and convenient.

Le cadre,le confort,la piscine et l'implication du personnel pour la restauration et en particulier celui du petit déjeuner. Cuisine recherché et très goûteuse. Tarifs excessifs du restaurant . Les vins servis au verre sont trop chers par rapport à leurs qualités. Pas d'offre de menus à prix abordable .

The all round experience. Nothing to mention.

La posizione, la gentilezza dello staff , la piscina, la colazione. La camera aveva dimensioni ridotte, bisognerebbe rivedere le pulizie ed inoltre far qualcosa per agevolare l'apertura della porta finestra che porta sul balcone.

Globalement, très content du séjour à l'exception : - propreté de la chambre : moquette très sale et trempée par endroit. - temps d'attente qu petit déjeuner. Il faut faire la queue 10 minutes !!! - repas du soir : service très très long

Bellissimo hotel con personale molto educato e gentile! Posizione ottima per chi vuole stare in montagna e rilassarsi con piscina e spa. Relax assicurato! Ci torno sicuramente e consiglio a tutti questo hotel!

La suite séjour-cuisine avec une chambre (sans fenêtre) pour deux enfants est parfaite. Piscines très bien (mais fermée à 20h et rouvre à 10h). Il n'y a rien pour nettoyer la cuisine en "résidentiel", alors on utilise les moyens du bord. Il pourrait y avoir des conteneurs-poubelles pour ne pas avoir à aller de l'autre côté de la rivière.

L'hôtel est très propre, moderne, spacieux, l'accueil sympathique et professionnel à la fois, parfait. La chambre est bien agencée, avec un balcon offrant une belle vue sur le village. Le restaurant propose une belle carte régionale, la fondue était délicieuse, même en plein mois d'Août ! Rien.

Vue depuis la chambre, excellent petit déjeuner, joli petit complexe spa, piscine, espace massages Local pour entreposer les vélos.

Superbe hôtel avec de belles prestations. Le check in et check out ont été très efficace. La piscine est très agréable, tout comme les chambres. Joli restaurant avec une belle variété dans les plats. Le buffet pdj est très bien fourni avec beaucoup de produit à disposition. Par contre l'expérience est entaché par la personne en charge de la salle du petit déjeuner, je comprend tout à fait que cela est stressant lorsque le restaurant est complet et que des clients continuent d'arriver. Cependant les clients ne doivent pas ressentir ce stress, ni être bousculé, ni voir dans employés se faire crier dessus et un buffet de pdj ne doit surtout pas être débarrassé 5 min avant la fermeture. Cette expérience n'entache en rien mon séjour mais je tenais à la souligner sans impacter la note de l'établissement.

Nous recommandons

L’emplacement et les équipements au top !. Le personnel notamment au petit déjeuner bcp trop stressés ! Et pas assez nombreux pour débarrasser les tables et réapprovisionner le buffet.

Restaurant. More vegetarian options in the restaurant, more cheeses at breakfast!.

Everything was perfect.

Helpful hotel staff, safe parking for motor cycles, spacious rooms with nice outlook, tea and coffee making in rooms, excellent shower and toilet facilities; superb restaurant, superb food and helpful restaurant staff, superb breakfast. nothing.

Aussicht, Toilette und Bad getrennt, Größe war super, Doppelstockbett für Kids im separaten Zimmer ( Familiensuite) , kl. Präsent für Kids, Bett sehr bequem, separate Küche voll ausgestattet, Pool Lärm der Lüftungsanlage nebenan ( Balkon).

Bellissimo hotel con personale molto educato e gentile! Posizione ottima per chi vuole stare in montagna e rilassarsi con piscina e spa. Relax assicurato! Ci torno sicuramente e consiglio a tutti questo hotel!

Superbe hôtel avec de belles prestations. Le check in et check out ont été très efficace. La piscine est très agréable, tout comme les chambres. Joli restaurant avec une belle variété dans les plats. Le buffet pdj est très bien fourni avec beaucoup de produit à disposition. Par contre l'expérience est entaché par la personne en charge de la salle du petit déjeuner, je comprend tout à fait que cela est stressant lorsque le restaurant est complet et que des clients continuent d'arriver. Cependant les clients ne doivent pas ressentir ce stress, ni être bousculé, ni voir dans employés se faire crier dessus et un buffet de pdj ne doit surtout pas être débarrassé 5 min avant la fermeture. Cette expérience n'entache en rien mon séjour mais je tenais à la souligner sans impacter la note de l'établissement.

L’hôtel est bien mais le restaurant n’est pas digne d’un hôtel classe 4 etoiles

Nous recommandons

Gros manque de professionnalisme à l'accueil, réservation faite pour le SPA non pris en compte + extension de sortie 12H - 14h idem, heureusement que vos équipes du SPA et massage sont pros et très efficaces, ce qui n'est vraiment pas le cas de l'accueil. Mettre en doute la parole d'un client sur les réservations faites directement à l'accueil par moi-même et ce pour nous permettre de respecter le RDV Massage + SPA ,reste un manque sérieux de connaissance du monde de l'hôtellerie, vos agents ne travaillent pas dans un camping!

Le cadre de l'hôtel et des chambres est plutôt moderne. Le fait de payer pour accéder à l'espace spa / hammam qui n'a rien d'exceptionnel, sans oublier que la salle de repos est juste derrière la porte de la salle des machine. Autant dire que le repos n'y est tout simplement pas. La qualité du service de table n'est pas au niveau pour un hôtel de ce standing. Le fait d'avoir un automate à boisson lors du petit déjeuner alors qu'il y a un bar avec l'équipement nécessaire juste à côté est aussi dommage.

Le confort et l’accueil de cet hôtel. Rien.

Depuis de nombreuses années je viens séjourner une à deux fois par an. Déjà à notre arrivées dans l'appartement avant il y avait toujours le petit plus qui fesait la différence, mais ce séjour vraiment décevant. Nous étions en service hôtelier et il fallait sans arrêt réclamer quelques choses. Avant le ménage était fait le matin, quand nous rentrions l'après-midi après une balade nous pouvions profiter de l'appartement à 15h30 rien était fait. Avant quand la chambre avait été faite on nous remettait sachet de thé, tisane, café, gel douche ...et là rien. Au final je suis allée acheter le nécessaire car ras le bol de réclamer. Lors de nos séjours nous allions manger au restaurant avant notre départ mais cette année tellement déçu nous sommes allé manger ailleurs par colère. Pour le petit déjeuner avant nous choisissions notre emplacement et maintenant ça nous êtes imposés, le Buffet aussi à changé décevant. Nous voulions prolonger notre séjour d'une nuit mais au final nous sommes allés dans un hôtel à proximité qui certe à moins d'étoiles et pas de Spa mais rien à redire pour le ménage ou autre. Le service on le paye donc je pense que pour un hôtel 4 étoiles tout devrait être impeccable. Peut-être que à une semaine de la fermeture plus besoin de prendre soins du client.

Piscine très sympa, chambre très belle, repas excellent. rien!.

Belles prestations : petits déjeuner et dîners excellents et très copieux, complexe aquarique très beau et agréable. Le personnel est très aimable, à l'écoute du client et sympathique. Nous avions réservé une chambre de 15 m2 mais finalement nous pouvions seulement circuler autour du liit. Pour ouvrir la fenêtre il fallait soulever la couette du lit. De plus nous avions demandé un grand lit, et nous avons eu deux petits lit accolés l'un et l'autre. Pas très pratique pour un couple. Les toilettes dans la salle de bain... pas top. Dommage que l'hôtel n'est pas pris en compte nos demandes lors de la réservation.

Sehr schönes Zimmer. Bequeme Betten und sehr gutes Frühstück.

2ème séjour à l'hôtel, nette amélioration du service au restaurant par rapport à l'été 2022, néanmoins le prix des plats à la carte reste élevé ainsi que ceux des vins au verre.Il manque une ou deux propositions de menus.Enfin dommage que l'établissement ferme fin aout, se privant de la clientèle des retraités ( j'en suis ) en septembre.

Bonjour, Nous avons passé un très bon séjour, transmettez nos remerciements à vos équipes. Bonne continuation. Charlie

2 nuits agréables à l’hôtel. Le cadre et le paysage sont parfaitS pour se détendre. On regrette que le personnel nous presse à partir au Moment du petit déjeuner, moment important pour commencer la journée, sans stress .Privilégier le room service du petit déjeuner, si vous voulez être tranquille.

Premier séjour en amoureux dans ce superbe hotel trés bien situé où nous aurions aimé séjourner plus longtemps. Prestations de qualité et très bon rapport qualité prix. Tout est neuf et très propre. Chambre très confortable dans une ambiance cocooning. Salle de bain hyper propre, spacieuse avec baignoire. Materiaux de qualité et deco soignée. Grand balcon avec vue sur la montagne dans un environnement calme. Petit dejeuner excellent avec beaucoup de choix et des produits frais. Par contre nous n'avons pas mangé au restaurant qui était complet. Jolie piscine intérieure chauffée (j'aurais juste aimé qu'on puisse y accéder un peu plus tardivement car elle ferme à 20h00) salle de sport, spa... Personnel accueillant, souriant, disponible et très professionnel. Rien à redire ! Tout est fait pour qu'on s'y sente bien. Il me tarde d'y retourner !!!

Excellent hotel with excellent amenities

L'emplacement de l'hôtel, ainsi que l'espace chambre et la vue. La manager de salle de petit déjeuner, Bertha, exceptionnelle! Le prix du parking.

L'emplacement et l'architecture. Les espaces vastes et soignés. Le bruit de soufflerie ou d'aspiration qu'on entend trop sur le balcon des étages hauts.

Geweldige staf. Vooral de heren en dames van het restaurant, ochtend en avondteam waren super. Niets wat noemenswaardig is. Tip wellicht is om in de SPA ruimte geen pop muziek te draaien.

Premier séjour en amoureux dans ce superbe hotel trés bien situé où nous aurions aimé séjourner plus longtemps. Prestations de qualité et très bon rapport qualité prix. Tout est neuf et très propre. Chambre très confortable dans une ambiance cocooning. Salle de bain hyper propre, spacieuse avec baignoire. Materiaux de qualité et deco soignée. Grand balcon avec vue sur la montagne dans un environnement calme. Petit dejeuner excellent avec beaucoup de choix et des produits frais. Par contre nous n'avons pas mangé au restaurant qui était complet. Jolie piscine intérieure chauffée (j'aurais juste aimé qu'on puisse y accéder un peu plus tardivement car elle ferme à 20h00) salle de sport, spa... Personnel accueillant, souriant, disponible et très professionnel. Rien à redire ! Tout est fait pour qu'on s'y sente bien. Il me tarde d'y retourner !!!

2 nuits agréables à l’hôtel. Le cadre et le paysage sont parfaitS pour se détendre. On regrette que le personnel nous presse à partir au Moment du petit déjeuner, moment important pour commencer la journée, sans stress .Privilégier le room service du petit déjeuner, si vous voulez être tranquille.

Excellent hotel with excellent amenities

Bonjour, Nous avons passé un très bon séjour, transmettez nos remerciements à vos équipes. Bonne continuation. Charlie

Séjour agréable avec un personnel discret et efficace et des prestations de bon niveau.

Séjour en famille pour le week-end du 15 août. Tout le personnel à été formidable, on s'est senti comme à la maison. Chambre magnifique, buffet du petit déjeuner et repas du soir excellents! Mention spéciale pour Mickael, Bertha et Clément, de la part de Matteo et Mia :)

Sehr schönes, ruhiges und geräumiges Zimmer. Sehr sauber und gepflegt. Besuch des Hallenbads inkludiert. Das Abendessen sehr lecker, das Frühstück überragend, große Auswahl und für jeden Geschmack etwas Leckeres dabei. So startet man gerne in den Tag. Saunabesuch kostet extra, keine Tageskarte verfügbar (jede angebrochene 1,5h jeweils 15€/p).

Le studio Le personnel sympathique Le spa.

Qualité générale de l'établissement et de l'accueil par le personnel Ouverture de l'accès au petit déjeuner dès 7h00. Places de stationnement pas suffisantes.

Séjour en famille pour le week-end du 15 août. Tout le personnel à été formidable, on s'est senti comme à la maison. Chambre magnifique, buffet du petit déjeuner et repas du soir excellents! Mention spéciale pour Mickael, Bertha et Clément, de la part de Matteo et Mia :)

Nous avons séjourné une nuit a l’hôtel St Charles, nous avons été très bien reçu, toute l’équipe est à l’écoute et très aimable.

Posizione. Colazione. Balconcino Un po' polvere sui mobili.

Nous avons séjourné une nuit a l’hôtel St Charles, nous avons été très bien reçu, toute l’équipe est à l’écoute et très aimable.

Chambre confortable, buffet de petit-déjeuner très complet avec des produits locaux. Désorganisation de début de saison à l accueil et au petit-déjeuner, il faudrait plus de personnel formé, ce n était pas à la hauteur d un 4 étoiles. Devoir payer le spa en supplément de la chambre.

Le petit déjeuner est extra, merci à Lucas pour sa sa bienveillance et son professionnalisme. L’appartement est confortable. Très agréable séjour. Très bonne situation à 2 pas du centre ville. Il faudrait juste plus de couverts dans l’appartement car pour 6 il y a tout juste 6 couverts de chaque, dommage car cela oblige soit de faire une machine ou laver à la main. Compte tenu du prix, dommage que le spa soit en supplément, sur réservation d’un créneau d’1h30 et nominatif. À part ça rien à redire.

Excellent hôtel .

Emplacement. Ventilation de la cuisine sous notre fenêtre Bruit et odeurs.

Belle piscine intérieure avec un bassin à remous, chambre familiale tout confort, compartimentée en plusieurs pièces avec 2 téléviseurs et cuisine intégrée. Petit déjeuner tout simplement exceptionnel (en sucré comme en salé). J'ai particulièrement apprécié l'accueil personnalisé avec le petit mot et les petites surprises d'accueil pour nos 20 ans de mariage ! Très belle étape dans un environnement d'exception ! Notre séjour n'a été qu'une étape d'une nuitée... mais il est fort possible que nous revenions plus longtemps dans ce lieu idéal ! :-)

Hôtel moderne avec chambre très confortable. L accueil est au top! Cadeaux d accueil pour les enfants mais également le chien ! Espace piscine très agréable. Prix des petits déjeuners trop élevés.

Nous avons passé un agréable séjour grâce aux équipements de l’hôtel et toute l’équipe

Superbe hôtel, très confortable, bien placé Nous avons passé une très bonne nuit.

Tout : très bel établissement, tout confort. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel, ses attentions à l’hôtel au restaurant et au Spa Rien.

Nous avons passé un agréable séjour grâce aux équipements de l’hôtel et toute l’équipe

Superbe hôtel, très confortable, bien placé Nous avons passé une très bonne nuit.

Très bel hôtel bien placé, grande suite avec très grande terrasse, équipements très complets pour être en autonomie pendant le séjour. Il est dommage de ne pas pouvoir faire des early check in en payant un supplément mais sinon vraiment RAS, tout est parfait.

Sehr grosse Zimmer, komfortable Betten, schönes Spa, gutes Essen und Frühstück und das zu einem (im August) sehr guten Preis.

Hôtel très bien situé, chambre petite mais cosy. Un seul gros point noir : la literie indigne d’un 4* avec de simples planches de pin faisant office de sommier et un matelas certes épais mais qui fait des creux et des bosses ! Petit déjeuner excellent. Restaurant non testé car hors de prix. Piscine et spas magnifiques et soins certes onéreux mais au top !

Nous avons adoré la qualité de cet hotel , autant par la beauté des équipements que par la qualité haut de gamme du Spa très pratique en fin de journée. Notre immense balcon nous a permis de profiter de la vue et des 2 transats. Parfait Rapport qualité prix !! Je recommande

Le spa la piscine. La route trop proche et bruyante.

Le petit déjeuner, la piscine. Rien.

Le service au bar et au restaurant était parfait!.

Fabulous hotel. Stunning location. Rooms were lovely. Pool was great!

Nous avons adoré la qualité de cet hotel , autant par la beauté des équipements que par la qualité haut de gamme du Spa très pratique en fin de journée. Notre immense balcon nous a permis de profiter de la vue et des 2 transats. Parfait Rapport qualité prix !! Je recommande

Anonyme

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel St Charles. La suite familiale est très agréable, très confortable. L’hôtel est magnifique et on s’y sent très bien. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Deux petites suggestions d’amélioration : il nous a manqué des rangements/ patères pour nos vêtements, en particulier dans la chambre parentale, et quelques ustensiles dans la cuisine ( un grille- pain notamment). Merci à toute l’équipe pour l’excellent accueil.

Très bon accueil. superbe piscine en sous sol avec vu montagne. jacuzzi bien chaud et grand. massage sportif extra ! un très bon professionnel. literie excellente. inutile de réserver une place de parking. il y a des places de stationnement autour ou devant l'hôtel. possibilité de laisser son vélo dans l'espace ski. la table est bonne et copieuse. PDJ de qualité ! . le personnel est à l'écoute; Chambre vue montagne top ! grand balcon pour le pdj ou les apéros sunset....:)

Ci siamo trovati davvero molto bene, accoglienza calda e professionale, massima attenzione e disponibilità del personale sia per l’hotel che per il ristorante e il bar. Posizione fantastica, piscina eccezionale. Personale eccellente. Consiglio a tutti.

Séjour tout en cocooning dans ce merveilleux hôtel ! La chambre était top, les soins au spa délicieux. Spéciale dédicace pour le petit déjeuner avec sa colorée dame qui vous donne l’impression d’être à la maison ! Merci à tous pour ces qq jours bonheur

Chambre très cocoon, avec belle déco, chaleureuse. Excellent accueil, piscine très agréable. Emplacement à proximité du centre ville tout en étant au calme. Ras.

Hotel ist ansprechend, Zimmer im Verhältnis sehr gross, aber Einrichtung sehr Basic. Sauber, nettes Personal an der Reception. Parkplätze vor dem Haus, oder entlang der Strasse. Restaurant eher bescheiden. Nachtessen gerade mal in Ordnung für die Preisklasse Leider ging der Feueralarm los und das Personal war gefühlt 10 Minuten nicht in der Lage den Alarm zu löschen. Natürlich sehr unangenehm bei einem kostspieligen Dinner. Beim Frühstück auch eher unangenehm, da zu viele Leute. Kaffeemaschine hat nicht immer korrekt funktioniert und die Auswahl am Buffet nicht aussergewöhnlich. Dazu ist das Buffet schlecht angeordnet. Die Tische sind gleich anschliessend ans Buffet, sodass ein gemütliches Frühstück nicht möglich war. Die Tische weg vom Buffet war interessanterweise nicht eigedeckt. Hier besteht grosses Verbesserungspotential.

Tout est super. Personnel accueillant, chambre avec déco sympa, tout le confort nécessaire et très propre. Un hôtel qui vaut le détour. Et le piscine est un vrai plus. Rien.

Ci siamo trovati davvero molto bene, accoglienza calda e professionale, massima attenzione e disponibilità del personale sia per l’hotel che per il ristorante e il bar. Posizione fantastica, piscina eccezionale. Personale eccellente. Consiglio a tutti.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel St Charles. La suite familiale est très agréable, très confortable. L’hôtel est magnifique et on s’y sent très bien. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Deux petites suggestions d’amélioration : il nous a manqué des rangements/ patères pour nos vêtements, en particulier dans la chambre parentale, et quelques ustensiles dans la cuisine ( un grille- pain notamment). Merci à toute l’équipe pour l’excellent accueil.

Très bon accueil. superbe piscine en sous sol avec vu montagne. jacuzzi bien chaud et grand. massage sportif extra ! un très bon professionnel. literie excellente. inutile de réserver une place de parking. il y a des places de stationnement autour ou devant l'hôtel. possibilité de laisser son vélo dans l'espace ski. la table est bonne et copieuse. PDJ de qualité ! . le personnel est à l'écoute; Chambre vue montagne top ! grand balcon pour le pdj ou les apéros sunset....:)

Séjour tout en cocooning dans ce merveilleux hôtel ! La chambre était top, les soins au spa délicieux. Spéciale dédicace pour le petit déjeuner avec sa colorée dame qui vous donne l’impression d’être à la maison ! Merci à tous pour ces qq jours bonheur 🤗

Piscina, massima pulizia e grande cordialità del personale.

The receptionist was super-helpful in response to various questions about local walks. The breakfast buffet was very extensive and all very good quality. It was not easy to swim lengths in the pool, because it is an unusual design - also the pool was not open very early or late - so it was hard to find a time when there are no children.

Très beau 4 etoiles Bon acceuil, le personnel (du menage et des soins notamment) sont tres souriants Chambre, sdb,wc,terrasse Petit dejeuner tres fourni Dîner : salle tres jolie : raclette et viande parfaits ! Le grand plus : l'espace spa : magnifique! Les soins sont de grandes qualités. Les chambres un peu petites Manque de serviettes au spa.

Séjour d'une durée de quatre nuits réservé au mois de mai. Point positif l'hôtel accepte les animaux moyennant un supplément de 15€/nuit, aucune attention n'est accordée a l'animal pour ce tarif. L'hôtel nous a cependant remis une chambre communiquante, ce qui n'était pas dans notre demande et avec des voisins bruyants. Dans un premier temps la réceptionniste nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, notre problème lui était complètement égal et a trouvé un prétexte à ce bruit. Fort heureusement nous sommes ensuite tombé sur Anna qui a fait tout le nécessaire et qui nous a finalement changé de chambre pour le reste de notre séjour. Nous avons également profité du spa, malheureusement et ce n'est pas la première fois les cartes sont défectueuse, si pendant le créneau vous sortez pour aller a la piscine ce n'est plus possible de rentrer ! Il faut remonter a la réception (l'accueil spa ne gère pas les créneaux spa..c'est très appréciable d'être en peignoir devant les clients qui arrivent..) Encore une fois Anna a débloqué la situation non sans mal. Le service du ménage fait un travail formidable ! Concernant le bar, les horaires sont moyennement adaptées.. ouverture a partir de 15 heures, et les tarifs sont les mêmes qu'à Paris, pas étonnant que celui-ci soit vide. Au petit déjeuner nous avons appris sur le fait que notre chien ne pouvait pas se rendre en salle de restauration, l'accueil a été bâclé et cela ne nous a pas été indiqué précédemment. Les serveurs/serveuses sont appréciables et se démènent pour que tout soit correctement achalandé. En revanche le point négatif est la provenance des produits, ce n'est pas local, il est dommage pour un hôtel de cet envergure de ne pas faire travailler les producteurs alentours, tout est industriel et un non sens écologique. Le beurre est emballé individuellement et du "Paysan breton", la Bretagne est semble-t-il a côté. Au village se situe cependant une cooperative laitière, qui propose également des jus de fruits, ainsi que des confitures. C'est un réel dommage de ne pas avoir de produits locaux. (Les yaourts industriels d'Aix les bains ne sont pas locaux.) Il s'agit d'un séjour correct grâce à la présence d'Anna a la réception. L'hôtel possède un réel potentiel pour encore mieux faire, nous espérons que les points d'améliorations seront étudiés.

Parfait comme d'habitude !.

Bonjour, je viens depuis plusieurs années et cet hôtel est toujours d’un excellent niveau. Toutefois les services client semblent s’être un peu rigidifiés depuis l’an dernier (effet nouvelle direction ?), cela lui fait perdre un peu son côté chaleureux. Cela reste une excellente adresse.

Votre établissement est très bien. Avec une haute qualité. Surtout au restaurant. Mais aussi dans la qualité globale de la chambre. Votre zone d’accueil est néanmoins un peu grande pour être chaleureuse. Votre personnel est très prévenant avec quelques amateurismes ou manque de personnel au service au restaurant. Mais rien de bien désagréable. Pour nous le séjour a été à très agréable et de grand luxe. Merci.

Excelentes comodidades, boa localização e excelentes quartos. Bom e variado pequeno almoço. Simpatia e prestabilidade dos funcionários. Apenas a falta de ar condicionados nos quartos.

Votre établissement est très bien. Avec une haute qualité. Surtout au restaurant. Mais aussi dans la qualité globale de la chambre. Votre zone d’accueil est néanmoins un peu grande pour être chaleureuse. Votre personnel est très prévenant avec quelques amateurismes ou manque de personnel au service au restaurant. Mais rien de bien désagréable. Pour nous le séjour a été à très agréable et de grand luxe. Merci.

Très bon hôtel et excellent restaurant avec du personnel en salle pro et à coup sûr un excellent chef de cuisine.

Wir wurden sehr freundlich empfangen, das Zimmer war direkt bezugsbereit und es wurde uns alles gut erklärt. Das Zimmer war sehr hübsch, mit einem sehr guten Bett und absolut genügend Platz. Es war sehr sauber und hübsch eingerichtet. Das Frühstück konnte bereits ab 7 Uhr gegessen werden und war ausgesprochen reichhaltig und mit vielen regionalen Produkten. Alle Angestellten waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Wir verbrachten nur eine Nacht dort und würden das Hotel jederzeit wieder buchen. Abends haben wir auswärts im Dorf gegessen, wir hätten jedoch auch das Restaurant beim Hotel nutzen können. Mit dem Auto fuhren wir noch zum Cenis See und genossen dort die schöne Aussicht. Da gibt es gar nichts.

Très bon hôtel et excellent restaurant avec du personnel en salle pro et à coup sûr un excellent chef de cuisine.

Accueil du personnel lors du booking très agréable

Hôtel haut de gamme. Une prestation sans faille. Rien.

Accueil du personnel lors du booking très agréable

C’est la 4e fois je crois que nous venons au St Charles , j’aime cet hôtel pour y passer quelques jours , pour me reposer , la beauté de la Maurienne, pour la valeur sûre que l’on doit y trouver . Cette fois j’ai été déçu par l’accueil le soir au restaurant où nous avons réservé, le numéro de notre chambre ne nous a pas été demandé à notre arrivée, nous avons dû demander un apéritif car on ne nous l’a pas proposé , et la carte des vins , car on a oublier de nous la donner , une fois le menu choisi , ( une raclette) notre table s’est retrouvée submergée de plats de verres, l’appareil à raclette , bref pas très confortable sur une table pour 2 ! La salade n’avait pas été saucée, oubli m’a ton dit ! J’ai demandé à ce que les verres à apéritif soit débarrassés , sans succès , alors que la personne en salle , était disponible.Finalement c’est une personne du bar qui est venue en fin de repas nous les prendre . Pour finir , on a préféré ne pas prendre de dessert . Mais arrivés devant l’ascenseur , un serveur arrive en courant nous demandant de donner notre numéro de chambre et signer le reçu du repas , alors que la personne du bar nous a vue partir sans rien demandé, nous nous sommes retrouvés entre le serveur , la barmaid et le responsable de salle , comme si nous avions commis une faute! Sentiments mitigés et un peu négatifs . Nous sommes en Août , et le petit déjeuner n’est pas proposé sur la terrasse de la salle de restaurant, alors que les autres fois ( l’année dernière) c’était possible. Quel dommage. Quand on demande un service au personnel en salle (2fois) , la réponse est : « je finis de débarrasser la table à côté » ( ou il n’y a plus personnes!) . On a le sentiment que la priorité c’est leur tâche et pas le client …alors que c’était la fin des petits déjeuners, et il y avait encore de la place , tout cela laisse un sentiment mitigé de notre séjour. Le reste du personnel est top , réception, ménage . Mais j’ai été déçu du restaurant, de ce fait nous sommes allés prendre nos repas à l’extérieur, et je n’ai pas pris de réservation au SPA . Nous reviendrons certainement, mais sans manger sur place. Cordialement, Nathalie Cellier

Bel établissement parfaitement situé. Équipe d’une borne de recharge Tesla, c’est le lieu idéal pour une escale permettant de se ressourcer en montagne.

Pool,gutes Frühstück,Tiefgarage(18€ pro Tag) bequeme Betten und Balkon. Personal beim Frühstück etwas überfordert.

La qualité de l’accueil et des services.

La habitación familiar tipo duplex muy buena cómoda, bien equipada y con bunas vistas. El spa y la piscina cubierta perfectos para relajarse. Muy buen desayuno. Personal súper amable

Les 4 flacons de soins sont tous de couleurs identiques. Une fois les lunettes enlevées, pour faire sa toilette bien sûr, on ne peut plus lire les étiquettes. Faut instaurer un CODE COULEUR en rajoutant des pastilles de coloris différents ; à moins que le fabriquant fasse des flacons de couleurs différentes. Faut remplacer les baignoires par des douches (économie eau et facilité accès personne âgée..... Manque cruel de place de parking.... 18 euros pour une nuit au parking fermé....c'est TROP CHER.... On fait déjà un effort financier pour avoir une chambre tout confort, on ne peut pas rajouter cette somme... et là on se gare le long de la route, c'est pas normal..... Place ESF réservée ? l'été ? y a pas de ski l'été..... Pas cool....

Très confortable, déco très sympa, buffet petit déjeuner très copieux. Quelques équipements qui ne fonctionnent pas.

Bel établissement parfaitement situé. Équipe d’une borne de recharge Tesla, c’est le lieu idéal pour une escale permettant de se ressourcer en montagne.

Hôtel très chaleureux de belles prestations accueillant vaut le détour top

Nous avons été ravi de l'accueil de tous les membres du staff et de la qualité des services de l'hôtel. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant. Nous n'hésiterons pas à recommander l'hôtel et nous reviendrons si nous repassons par la région.

Très bel hotel. Service impeccable ,personnel adorable Nous étions dans un appartement assez bien équipé , le seul point négatif est qu il était au nord donc pas de soleil de la journée. Mais le lit est excellent, très jolie salle de bain , cuisine équipée. Manque un grille pain !! Sinon tout était parfait Bravo à tout le personnel

L’espace et les services. Rien.

Nous avons été ravi de l'accueil de tous les membres du staff et de la qualité des services de l'hôtel. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant. Nous n'hésiterons pas à recommander l'hôtel et nous reviendrons si nous repassons par la région.

Très bel hotel. Service impeccable ,personnel adorable Nous étions dans un appartement assez bien équipé , le seul point négatif est qu il était au nord donc pas de soleil de la journée. Mais le lit est excellent, très jolie salle de bain , cuisine équipée. Manque un grille pain !! Sinon tout était parfait Bravo à tout le personnel

Hôtel très chaleureux de belles prestations accueillant vaut le détour top👍🏨

Tres bel hôtel. Personnel au top que ce soit le petit déjeuner ou le spa .

L'hôtel Saint Charles constitue toujours une étape très agréable. Cet été la carte du restaurant était encore mieux ! Nous reviendrons.

Personnel accueillant Spa Petit déjeuner.

Tres bel hôtel. Personnel au top que ce soit le petit déjeuner ou le spa .

L'hôtel Saint Charles constitue toujours une étape très agréable. Cet été la carte du restaurant était encore mieux ! Nous reviendrons.

La qualité de la literie +++ Chambre très propre Personnel très souriant et accueillant je recommande absolument.

C'est la deuxième fois que nous venons séjourner au saint Charles. Et à nouveau ce fut un réel plaisir d'être dans cette hôtel,tant par l'accueil du personnel, la chambre ,la propreté de l'hôtel mais également ça piscine !! L'hôtel en lui même qui est juste magnifique à l'intérieur avec ça déco !! Tout le personnel a qui nous avons eu à faire,pour l'accueil,pour le restaurant comme pour le petit déjeuner sont vraiment vraiment super! Le petit-déjeuner lui aussi par son choix de produits diverse et varier sucré comme salé. Nous reviendrons encore avec un immense plaisir! Merci pour ce très beau séjour !!!!!

Chambre très petite. Pas de place pour les valises etc. Salle de bain/toilette avec porte coulissante qui ne ferme pas (comparable à un rideau de douche).

Gute Lage, schöne Aussicht, grosser Balkon, sehr gutes, hochwertiges Restaurant, einige wenige sehr freundliche Mitarbeiter, Bad und Whirlpool gross und schön. Falsches Zimmer erhalten, langwierige aber faire Lösung, Zimmer Reinigung schlecht, Frühstück gut aber Bereich sehr eng, unprofessionelle Bedienung mit zwei Ausnahmen, hohe Nebenkosten für Sauna und Garage, Schwimmbad ohne Duschen, relativ unpersönliche Atmosphäre, etwas steril, niemand interessiert sich dafür, ob es gut war oder geschmeckt hat.

Das Servicepersonal an der Rezeption war überaus freundlich, kompetent und hilfsbereit. Das Hotel hat insgesamt einen sehr sauberen Eindruck gemacht. Es liegt ein Stück abseits der Hauptdurchgangsstraße und die Fenster waren zudem sehr gut isoliert. Das Zimmer war exakt so, wie geordert; Superior-Zimmer mit Bergblick und Balkon. In der Kostenpflichtigen großen Tiefgarage des Hotels konnten wir unsere Motorräder beruhigt und sicher abstellen. Wer im Hotel ggf. zu Abend essen möchte, sollte sich bereits bei der Hotel-Reservierung einen Tisch reservieren lassen. Wir hatten Pech. Wegen einer großen geführten Radrenngruppe konnten wir dort nicht mehr abends dessen. Das zubuchbare Frühstücksbüffet war sehr umfangreich und ließ keine Wünsche offen. Keine Beanstandungen. Wir haben erhalten, was wir gebucht hatten und das Preis-Leistungsverhältnis war für uns vollkommen in Ordnung.

Le confort, la localisation, les équipements, l'espace bien être, l'excellent petit déjeuner, sans oublier la gentillesse du personnel...

C'est la deuxième fois que nous venons séjourner au saint Charles. Et à nouveau ce fut un réel plaisir d'être dans cette hôtel,tant par l'accueil du personnel, la chambre ,la propreté de l'hôtel mais également ça piscine !! L'hôtel en lui même qui est juste magnifique à l'intérieur avec ça déco !! Tout le personnel a qui nous avons eu à faire,pour l'accueil,pour le restaurant comme pour le petit déjeuner sont vraiment vraiment super! Le petit-déjeuner lui aussi par son choix de produits diverse et varier sucré comme salé. Nous reviendrons encore avec un immense plaisir! Merci pour ce très beau séjour !!!!!

Chambre très petite. Pas de place pour les valises etc. Salle de bain/toilette avec porte coulissante qui ne ferme pas (comparable à un rideau de douche).

Accueil très professionnel, chambre spacieuse , petit déjeuner copieux et varié avec une grande qualité des produits, le restaurant est remarquable avec des plats (épaule d'agneaux, pâtisseries ...) parfaitement présentés et délicieux, le tout avec un personnel en salle (et en cuisine) sympathique et professionnel, bref tout a fait au niveau d'un 4 étoiles.

Top Lage Sehr gutes Frühstück. Viel Auswahl. Essen im Restaurant sehr gut. Extrem kleines Zimmer! Keinen Platz für Koffer und/oder private Sachen. Nur 1 kleiner Schrank. Zwischen Bett und Badezimmer ca. 40 cm Platz. D.h. WC-Schüssel ca. 1 m vom Kopfkissen entfernt!!! Und: die "Badezimmertüre" ist eine Schiebetüre, die nicht dicht schliesst ca. 2 cm 'Durchblick'. Falls eine Person auf die Toilette muss, darf die andere auf den Balkon oder ganz aus dem Zimmer.

Es war alles sehr schön ausser das wir an der Rezeption ca.15 min warten mussten bis unsere Gruppe einchecken konnte.Die Rezeption war leider nur mit einer Person besetzt obwohl im Hintergrund mehrere Personen vom Personal im Hause waren bzw.an der Rezeption im Hintergrund.

Accueil très professionnel, chambre spacieuse , petit déjeuner copieux et varié avec une grande qualité des produits, le restaurant est remarquable avec des plats (épaule d'agneaux, pâtisseries ...) parfaitement présentés et délicieux, le tout avec un personnel en salle (et en cuisine) sympathique et professionnel, bref tout a fait au niveau d'un 4 étoiles.

Fin beliggenhed i en hyggelig by med mange gode butikker. Lækker pool og meget venligt personale.

Très bon rapport qualité prix.

Un établissement fantastique dans lequel il fait bon vivre. Toutes les équipes sont très sympathiques, la piscine est superbe, la décoration au top, le restaurant à la hauteur du reste. Nous reviendrons !

Tout. Hotel de charme, belles prestations. Chambre cosi Équipements : salle de sport, piscine et spa (les 15€ valent le coup vu la diversité de soins proposés) Petit-déjeuner : nous y sommes dans cet hotel à plusieurs reprises rien que pour le buffet de petit-déjeuner ! GAR-GAN-TU-ESQUE ! Diversifié : viennoiseries, crêpes, gâteaux, fruits, bacon, oeuf, salé, tout y est. Rien.

Lovely location.

La proximité du centre-ville et les équipements spa piscine... Le prix du petit-déjeuner.

Conforto, limpeza e disponibilidade do staff. De não ter tido mais tempo para aproveitar toda a oferta disponibilizada pelo hotel.

Schönes Bad, gutes Essen.

El hotel es magnífico, tanto por su ubicación con por los servicios que ofrece. Todo el personal es extremadamente amable y profesional, y destacaría dentro del gran nivel de atención del staff a Bertha, la manager del restaurante que fue realmente agradable con nosotros. Todo estuvo muy bien.

Un établissement fantastique dans lequel il fait bon vivre. Toutes les équipes sont très sympathiques, la piscine est superbe, la décoration au top, le restaurant à la hauteur du reste. Nous reviendrons !

Ordentliche Zimmergrösse. Frühstücksbuffet war ganz passabel, jedoch nicht gerade umwerfend. Gute Unterkunft für Touren über die Französischen Alpen

Colazione molto varia e buona Hotel molto tranquillo Piscina carina. La Piscina potrebbe aprire un po’ prima Lo spa potrebbe essere incluso Il parcheggio interno è caro.

Das Frühstück war gut . Die Sauberkeit , der Teppich hatte sehr grosse schwarze und braune Flecken. Welche mit dem nötigen Reinigungsprodukten sicher zu entfernen gewesen wären. Sehr unschön , da keine Duschschlappen vorhanden waren. Der Haarföhn und das Bügelbrett haben gefehlt.

L'accueil La piscine Les services L'emplacement Le logement Le confort.

Un hôtel confortable et chaleureux avec un accueil réception très professionnel. seuls bémols: le restaurant le soir pas assez éclairé. pour le petit déjeuner: aucune table dressées sur la terrasse extérieur et le personnel peu enclin pour ce service.

La struttura dell'albergo é accogliente. Accesso alla piscina incluso nel prezzo. Colazione abbondante. Staff disponibile. Abbiamo trovato un asciugamano già utilizzato e bagnato.

The family room we had was roomy and airy upstairs. Downstairs and bathroom are a bit tight though. View on the mountains from the balcony is great. In summertime at night the room was quite hot, it seems the building is built for winter time. Anyway, it's a fine hotel. Nice swimming pool. The breakfast food-quality was good, but the breakfast buffet was waaaayy to busy.

Superbe hôtel. Tres bien situé. Chambre Propre et très bien équipée dans un cadre incroyable. Le parking de l'hôtel est trop cher et devrait être inclus dans le prix de la chambre. Places trop peu nombreuses à l'extérieur. Nous avons attendu 20 min pour récupérer notre clé lors de notre arrivée car l'enregistrement des clients précédents prenait du temps.

Très bel hôtel. Le seul point négatif :les chambres mériteraient d'être climatisées. Il fait très chaud, surtout pour les chambres exposées sud.

Un hôtel confortable et chaleureux avec un accueil réception très professionnel. seuls bémols: le restaurant le soir pas assez éclairé. pour le petit déjeuner: aucune table dressées sur la terrasse extérieur et le personnel peu enclin pour ce service.

Nous cherchions un hôtel de standing dans un environnement idéal proposant des offres attractives pour passer un week end d anniversaire. L hôtel Saint Charles correspond à tout cela. Un bâtiment cossu et confortable dans un cadre naturel exceptionnel , une chambre spacieuse et cosy , un accès a la magnifique piscine intérieure , Un spa , une salle de sport….le restaurant propose une belle carte , avec des plats de région , des produits frais, de belles combinaisons gustatives. Le personnel est professionnel et sympathique. Pas de fausse note.Nous y retournerons!

Nous avons aimé l accueil et le professionnalisme du personnel,la piscine et le spa nous ont regalé apres nos randonnées,l emplacement tout près du centre ville correspondait au choix de ce bel hôtel .

Guter Ausgangspunkt für den Iseran.

L'accueil, la.localisation, les équipements. ...

Modern ingerichte kamer, diverse faciliteiten, uitgebreid ontbijt. We misten een setje handdoeken, maar die kwamen ze meteen brengen. Matige koffie bij het ontbijt.

Personnel très accueillant, chambres très propres et très confortables, petit déjeuner exceptionnel !!.

Le confort les équipements et le personnel.

Nous cherchions un hôtel de standing dans un environnement idéal proposant des offres attractives pour passer un week end d anniversaire. L hôtel Saint Charles correspond à tout cela. Un bâtiment cossu et confortable dans un cadre naturel exceptionnel , une chambre spacieuse et cosy , un accès a la magnifique piscine intérieure , Un spa , une salle de sport….le restaurant propose une belle carte , avec des plats de région , des produits frais, de belles combinaisons gustatives. Le personnel est professionnel et sympathique. Pas de fausse note.Nous y retournerons!

Un séjour très réussi grâce à une équipe sympathique à l'écoute et tres professionnelle qui a su nous satisfaire et répondre à nos attentes en tous points... On reviendra l'année prochaine notre satisfaction étant totale . Un grand merci tout particulier aux personnels de la restauration et au maître d'hôtel mais également aux hôtesses de la réception pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci à vous,vous êtes pour beaucoup dans la réussite de notre séjour...

Très bel hôtel avec un personnel compétent et sympathique. Un bemol: un café servi qui n’est pas à la hauteur du petit déjeuner

Hervorragendes Hotel mit vorzüglichem Personal, uneingeschränkt empfehlenswert, gerne wieder

Great hotel! Everything was clean and comfortable. The staff were polite and helpful. There were even toys for children on their beds. The view is amazing! We'd like to come back in winter. -.

Le personnel, la piscine, la propreté, le spa, la décoration. Le buffet du petit déjeuner pourrait être mieux mais cela reste correct.

Das Schwimmbad ist wirklich schön. Das Frühstücksbüffet reichhaltig. In 5 min zu Fuss im kleinen Ort. Unser Zimmer 414 war eine Enttäuschung und geht so gar nicht. Die Balkontür kann nur so weit geöffnet werden, dass man sich durchzwängen muss um auf den Balkon zu gelangen. Um die Tür einen Spalt offen zu halten, muss der Mülleimer dazwischen geklemmt werden. Und das bei schönstem Sommerwetter. Wir hatten extra das grössere Deluxe Zimmer gebucht, das war wohl ein Fehler..

Tres bien situé et tres qualitatif.

Sehr nettes, aufmerksames Personal, besonders am Empfang. Hervorragendes Frühstück, welches keine Wünsche offen ließ. Sehr schönes geschmackvolles Zimmer mit einem sehr großen Balkon. nichts.

Großes Hotel in ruhiger Lage mit Hallenschwimmbad; geräumige Zimmer mit Balkon, teilweise mit schöner Aussicht und guter Ausstattung, insbesondere ordentliche Matratzen. Reichhaltiges, dem Hotelstandart entsprechendes Frühstücksbuffet. A la Carte Abendessen im Hotelrestaurant mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Un séjour très réussi grâce à une équipe sympathique à l'écoute et tres professionnelle qui a su nous satisfaire et répondre à nos attentes en tous points... On reviendra l'année prochaine notre satisfaction étant totale . Un grand merci tout particulier aux personnels de la restauration et au maître d'hôtel mais également aux hôtesses de la réception pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci à vous,vous êtes pour beaucoup dans la réussite de notre séjour...

Très bel hôtel avec un personnel compétent et sympathique. Un bemol: un café servi qui n’est pas à la hauteur du petit déjeuner

Hervorragendes Hotel mit vorzüglichem Personal, uneingeschränkt empfehlenswert, gerne wieder

Nous reviendrons dans cet établissement qui dispose de prestations haut de gammes et surtout des équipes accueillantes, autant attentionnées que discrètes et efficaces. Un grand bravo, nous reviendrons!

Deuxième séjour à l’hôtel Saint Charles. Tout était parfait. Le personnel est attentionné, l’accordât de qualité et l’entretien des chambres également. Le restaurant est de qualité tout comme le petit déjeuner.

Le confort ainsi que la décoration de la chambre. L'hôtel est proche de la ville et des télésièges en hiver. Le petit-déjeuner était varié avec des produits de qualité. Il n'y a pas de climatisation dans la chambre mais les grosses chaleurs sont encore rares en altitude. Nous avons eu chaud en ce mois de juillet 2023.

Beau buffet. Piscine et jacuzzi . Emplacement top, proche de la ville et de plusieurs randonnées. Le distributeur de café au petit déjeuner..pas top ! dommage de ne pas avoir accès au hammam et Sauna pour le prix du séjour.

Quasiment tout, piscine au top, accueil au top, chambre au top, petits dej au top. Prix du restaurant, prix du parking sous terrain Pas de recharge électrique dehors.

Tout était super : la suite, la vue, les petites attentions pr les enfants (petits cadeaux : peluche, savon, coloriages, shampoing), la piscine à couper le souffle !. Rien.

Chambre confortable, belle piscine, personnel à l’accueil très aimable . Parking cher, serveurs au restaurant pas à la hauteur d’un tel hôtel, il fallait constamment les solliciter. Disposition du buffet pour les petits déjeuners pas très logique.

Deuxième séjour à l’hôtel Saint Charles. Tout était parfait. Le personnel est attentionné, l’accordât de qualité et l’entretien des chambres également. Le restaurant est de qualité tout comme le petit déjeuner.

Nous reviendrons dans cet établissement qui dispose de prestations haut de gammes et surtout des équipes accueillantes, autant attentionnées que discrètes et efficaces. Un grand bravo, nous reviendrons!

Nous avons passe une nuit dans cet hôtel après un trek de 4 jours , et nous avons beaucoup apprécié la piscine et le jacuzzi! Le petit déjeuner est parfait , il ne manque rien , et l’hôtel très design ! Nous y retournerons !

Ein hervorragend ausgestattetes Hotel mit Spa und Hallenbad in bester Lage in einer wunderschönen Gegend Frankreichs. Die geräumigen Zimmer sind komfortabel und sehr gut ausgestattet mit Kühlschrank, Nespressomaschine und Wasserkocher. Vom Balkon mit den Liegestühlen hat man beste Aussicht auf die Berge des Maurienne-Tals.

Ein hervorragend ausgestattetes Hotel mit Spa und Hallenbad in bester Lage in einer wunderschönen Gegend Frankreichs. Die geräumigen Zimmer sind komfortabel und sehr gut ausgestattet mit Kühlschrank, Nespressomaschine und Wasserkocher. Vom Balkon mit den Liegestühlen hat man beste Aussicht auf die Berge des Maurienne-Tals.

Nous avons passe une nuit dans cet hôtel après un trek de 4 jours , et nous avons beaucoup apprécié la piscine et le jacuzzi! Le petit déjeuner est parfait , il ne manque rien , et l’hôtel très design ! Nous y retournerons !

Oui

Propreté toilette pas satisfaisante Problème de bouchon évacuation lavabo

Séjour excellent hôtel très accueillant personnel très disponible On se sent comme chez soi situation parfaite de l’hôtel accès très facile au calme tout en étant en plein centre je retournerais sans aucun doute l’année prochaine mais pour un séjour plus long

Qualité de l'accueil, attention discrète et amabilité du personnel.

Propreté toilette pas satisfaisante Problème de bouchon évacuation lavabo

Séjour excellent hôtel très accueillant personnel très disponible On se sent comme chez soi situation parfaite de l’hôtel accès très facile au calme tout en étant en plein centre je retournerais sans aucun doute l’année prochaine mais pour un séjour plus long

Hotel in Top Lage und mit Top Ausstattung mit kl. Mängel des Personals

Excellent séjour avec le calme absolu dans les chambres, une très belle vue depuis la terrasse. Le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme. Le restaurant est excellent sauf un soir où la salière est tombée dans les légumes ( lol ). Parking assuré Piscine reposante, apaisante.

Une excellente équipe qui a envie de rendre service, très à l’écoute et très professionnelle. Un cadre et des équipements de grande qualité. Merci

C etait tres , tres bien !. peut etre la place pour ce garer ,

Excellent séjour avec le calme absolu dans les chambres, une très belle vue depuis la terrasse. Le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme. Le restaurant est excellent sauf un soir où la salière est tombée dans les légumes ( lol ). Parking assuré Piscine reposante, apaisante.

Une excellente équipe qui a envie de rendre service, très à l’écoute et très professionnelle. Un cadre et des équipements de grande qualité. Merci

À l’occasion de deux événements que nous fêtions mon conjoint et moi, nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. C’était parfait ! Pour commencer les animaux de compagnie sont acceptés. Nous adorons la montagne et voyageons toujours avec notre berger australien. Les chiens ne sont pas toujours les bienvenus dans tous les établissements. Alors ça a été une joie pour nous de pouvoir séjourner dans un bel établissement comme l’Hotel Saint Charles avec notre boule de poils. Le personnel a été accueillant, souriant, sympathique tout au long de notre séjour. Le Spa est très bien. Cela nous a permis d’allier randonnée et relaxation. Nous avons également eu un massage chacun, mon conjoint et moi… massage détente, en profondeur, tout à fait bénéfique pour l’un comme pour l’autre. Quant au petit déjeuner : du choix, salé, sucré, tout était bon ! Pour finir, le personnel de l’hôtel est à l’écoute pour les demandes particulières : des surprises réalisées avec simplicité et petites attentions ! Merci infiniment à toute l’équipe de l’hôtel. Nous retenons cette adresse pour de prochains séjours à Val Cenis.

Hôtel fidèle à sa réputation, seul bémol les chambres côté route du col du Mt Cenis ne permettent pas de profiter des balcons en toute quiétude du fait de la circulation automobile et moto ….les cyclistes ne font pas de bruit !!!

Certaines chambres du 3ème étage côté torrent Arc devraient être un peu moins chères que les autres pour le même niveau de qualité intérieur. Ce mur d’1m80 en terrasse est vraiment désagréable.

Le confort, la zone sauna hamam. L’espace piscine un peu froid.

La piscine.

À l’occasion de deux événements que nous fêtions mon conjoint et moi, nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. C’était parfait ! Pour commencer les animaux de compagnie sont acceptés. Nous adorons la montagne et voyageons toujours avec notre berger australien. Les chiens ne sont pas toujours les bienvenus dans tous les établissements. Alors ça a été une joie pour nous de pouvoir séjourner dans un bel établissement comme l’Hotel Saint Charles avec notre boule de poils. Le personnel a été accueillant, souriant, sympathique tout au long de notre séjour. Le Spa est très bien. Cela nous a permis d’allier randonnée et relaxation. Nous avons également eu un massage chacun, mon conjoint et moi… massage détente, en profondeur, tout à fait bénéfique pour l’un comme pour l’autre. Quant au petit déjeuner : du choix, salé, sucré, tout était bon ! Pour finir, le personnel de l’hôtel est à l’écoute pour les demandes particulières : des surprises réalisées avec simplicité et petites attentions ! Merci infiniment à toute l’équipe de l’hôtel. Nous retenons cette adresse pour de prochains séjours à Val Cenis.

Hôtel fidèle à sa réputation, seul bémol les chambres côté route du col du Mt Cenis ne permettent pas de profiter des balcons en toute quiétude du fait de la circulation automobile et moto ….les cyclistes ne font pas de bruit !!!

Certaines chambres du 3ème étage côté torrent Arc devraient être un peu moins chères que les autres pour le même niveau de qualité intérieur. Ce mur d’1m80 en terrasse est vraiment désagréable.

Tout est super sauf le taux de Chlore dans le Jacuzzi qui brûle les yeux ( expérience similaire il y a 6 ans quand nous étions avenus une première fois )

Hôtel très bien situé. Chambre agréable et très propre. Bien choisir son créneau pour profiter de la piscine et du bain japonais au calme. Le petit déjeuner est copieux. Merci pour les préparations maisons ! Peut être un bémol sur la carte du restaurant : il faisait un peu chaud pour une fondue ;-) Nous retenons l'accueil souriant de tout le personnel et son écoute. Une adresse à partager !

Je recommande cette établissement. En famille ou en couple il est idéal. Enfin une vrai piscine intérieur chauffée , l emplacement est idéale. L’espace Spa est chaleureux et propre. Le personnel est vraiment au petit soin . A très vite !

Le calme, le confort, l'accueil, la piscine. Rien du tout.

Je recommande cette établissement. En famille ou en couple il est idéal. Enfin une vrai piscine intérieur chauffée , l emplacement est idéale. L’espace Spa est chaleureux et propre. Le personnel est vraiment au petit soin . A très vite !

Hôtel très bien situé. Chambre agréable et très propre. Bien choisir son créneau pour profiter de la piscine et du bain japonais au calme. Le petit déjeuner est copieux. Merci pour les préparations maisons ! Peut être un bémol sur la carte du restaurant : il faisait un peu chaud pour une fondue ;-) Nous retenons l'accueil souriant de tout le personnel et son écoute. Une adresse à partager !

Tout, l'emplacement, la chambre, le personnel, la piscine , le spa , le petit déjeuner.

La piscine et le spa le personnel adorable. Rien.

Hôtel globalement bien (chambres, ambiance, literie etc), cependant la qualité du service n'est pas au rendez-vous pour un 4*: propreté qui laisse à désirer côté piscine, douche de la piscine sans savon et sale (évacuation bouchée, odeurs d'urine...) , aucune serviette disponible pour se sécher, pas de personnel pour globalement gérer l'espace piscine, très peu de personnel en général au sein de l'établissement ce qui le rend froid et peu accueillant, personne pour accueillir au petit déjeuner et placer les gens... Sinon petit déjeuner très bien avec de bons produits.

Très bel emplacement , chambre très confortable, très propre et bien décorée ! Beau buffet de petit déjeuner !. Mon avis est destiné à améliorer les choses et non à critiquer, mais le personnel au restaurant le soir et au petit-déjeuner est inexpérimenté et assez inefficace. Dommage pour un établissement de cet ordre. Pour le contenu, assiettes pas assez raffinées pour la classe de cet établissement …

Big room/suite with living area and two bedrooms, very well equiped and comfortable. Big balcony. Luxorious spa and pool area. Very good breakfast. Nice surroundings, stunning views. Table football in the reception hall. Pool opening hours (10.00-20.00) so we could not go for a morning swim before breakefast. But this is really very minor "complaint".

Bon séjour. Hôtel calme. Vue magnifique. Piscine nickel. Petit déjeuner impeccable. Personnel très agréable et à l’écoute.Parking en extérieur aisé. J’y reviendrai.

Confortevole, cucina di qualità

La situation de l hotel,la vue depuis la chambre de luxe,la piscine,le petit déjeuner etc. Rien.

Bon séjour. Hôtel calme. Vue magnifique. Piscine nickel. Petit déjeuner impeccable. Personnel très agréable et à l’écoute.Parking en extérieur aisé. J’y reviendrai.

Confortevole, cucina di qualità

5ème séjour apprécié avec nette amélioration dans la qualité de service, gentillesse du personnel et petit déjeuner copieux; il ne manque pas grand chose pour la perfection comme la vérification des chambres et disponibilité du personnel au petit déjeuner en période d'affluence

Auf dem Weg durch die Alpen mit Motorrad ist dies das beste Hotel. Tiefgarage und Aufzug nach oben. So braucht man nicht alles was zu einer Tour gehört nicht ins Zimmer schleppen,

Très bien situé ! Très bien équipé ! Personnel sympathique et dans la grande majorité très efficace.